客服经理（非技术）
浙江同心妇幼产品发展有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2014-07-17
- 工作地点：杭州
- 招聘人数：1
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
浙江同心妇幼产品有限公司是一家历史悠久、积淀深厚的“新”公司，致力于为中国新中产家庭成长性和大健康方面的需求提供产品和服务。公司成立于2007年，总部位于浙江杭州，员工1000余名，在全国拥有超过3000家终端门店。
浙江同心提供包括机能鞋、机能袜、技能裤等机能性产品，以及功能性食品，拥有、独家代理了10余个国内外著名品牌。其中，基诺浦（GINOBLE）是国内儿童机能鞋的开创者以及当仁不让的领跑者。
同心公司作为全体员工的"利益和事业共同体",倡导"事业以人为本,发展以人为先"。企业帮助员工不断成长,实现职业发展;员工也从工作中取得成就，从事业发展中体会到荣誉。在企业和员工之间形成了"企业关爱员工,员工爱护企业"的企业文化氛围。
浙江同心提供包括机能鞋、机能袜、技能裤等机能性产品，以及功能性食品，拥有、独家代理了10余个国内外著名品牌。其中，基诺浦（GINOBLE）是国内儿童机能鞋的开创者以及当仁不让的领跑者。
同心公司作为全体员工的"利益和事业共同体",倡导"事业以人为本,发展以人为先"。企业帮助员工不断成长,实现职业发展;员工也从工作中取得成就，从事业发展中体会到荣誉。在企业和员工之间形成了"企业关爱员工,员工爱护企业"的企业文化氛围。
联系方式
- Email：550569940@qq.com
- 公司地址：火炬高新科技园3号楼7楼 (邮编：310006)