湖州招聘

职位描述：
岗位描述:
1.根据温州电信客服项目与温州政务客服项目流程体系，配合客服经理优化现有业务流程、工作流程，并协助管理现有客服团队，定期优化绩效考核指标，达到客服中心整体服务指标；
2.有效监督并执行客服中心现场管理制度、人员工作流程、服务规范、薪酬制度、考勤制度等；
3.协助客服经理对客服中心业务的日常运营管理，保证各项KPI指标完成并及时发现问题并快速响应提供解决方案；
4.学习电信运营商业务与技能培训课程，运用创新思维将培训精华融入团队；
5.配合客服经理优化团队文化机制，保证部门高效工作，有效控制员工流失率；

岗位要求：
1.具备3年以上大中型呼叫中心客服团队管理经验，有电信类或政务类客服中心管理助理经验者优先；
2.熟练掌握客服团队管理方法、流程，能制定团队管理规范；
3.熟悉项目管理方法、流程，能制定项目管理规范，具有客户服务组织管理丰富经验；
4.具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力和管理协调能力；
5.具备良好的职业素养，抗压能力强，能够激发团队工作热情，勇于面对挑战。


薪资福利待遇：
试用期：4000元 周期：两个月（优秀者可提前转正）
转正期（月度）：基础底薪+绩效薪资+日常福利+项目利润分红+社保福利
转正期（年度）：法定节假日福利及休假+年终奖金+年度旅游福利+年休假
工作制：5天*8小时（双休） 举报 分享

公司主营呼叫中心外包和呼叫中心产业基地等，与全球统一通信呼叫中心BPO领导者—美国ASPECT公司合作，在杭州建设1.2万个坐席的大型呼叫中心，建设中小企业呼叫中心外包公共服务平台、离岸呼叫中心外包公共服务平台等项目。
大运盈通的呼叫中心产业基地，将大力发展以呼叫中心为核心的软件开发、人员培训、服务外包、灾备中心、数据中心等产业，并带动下上游产业链发展，共促进步。发挥国际服务外包基地的后发竞争优势，以呼叫中心为切入点，逐步发展成为国内外呼叫中心产业聚集和业务承载、业务流程外包（BPO）、呼叫中心人才与派遣、呼叫中心新产品试验的综合呼叫中心产业基地。
公司有着以人为本的管理理念，我们有着人性化的公司福利，在您的每年生日、结婚、诞子的时候有着公司送出的祝福与惊喜。每年都有加薪的机会。我们一直视员工为公司的血液，重视员工就是重视公司的生命！如果您加入了我们那您就是公司的支柱，公司就是你们的后勤，就是你们的家。除了公司福利以外，法定节假日我们会按照国家有关规定进行放假与发放福利礼品。
公司愿景：服务民生、解决就业
公司使命：成为中国最优秀的服务外包公司
公司六大价值观：卓越 诚信 创新 速度 激情 尊重
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