湖州招聘

职位描述：
客服专员或客服主管1名：
◆ 岗位职责：
1）服务台日常管理：处理顾客咨询导购指引、顾客停车服务指引、促销活动礼品和礼券管理及发放使用服务、顾客建议及意见收集工作；
2）顾客投诉日常处理：负责处理商户及顾客投诉，协调相关部门进行处理，跟踪事件始末并做好记录；
3）协助企划部执行活动并保管物料礼品等；
4）协助运营部其他工作。

◆ 任职要求：
1）大专及以上，客户服务相关专业，普通话、英语口语流利者优先；
2）具有一年以上购物中心客服相关从业经验，良好的服务意识，耐心和责任心，积极主动热情；
3）熟练运用Office相关软件、Excel、APP及相关互联网软件；
4）良好的工作跟进能力和接待沟通能力。 举报 分享

杭州新天地集团是以“城市中央活力区&城市文化名片&养生度假区”三大主力产品为引擎驱动，文、商、旅三位一体协调发展的城市复合产业运营商。
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