湖州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责外包业务的承接以及管理团队地组建；
2、负责策划、建立、完善外包实施方案、管理制度、业务标准及流程地制订，根据业务发展实际情况，完善项目内部的管理流程和管理规范；
3、管理外包整体业务运营及KPI指标达成，包含呼入呼出电话，监督外包现场管理，监控运营质量，提升运营能力；
4、辅助客户开发及日常维系；组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；
5、建立外包客服、坐席的业务培训和绩效考核；
6、负责团队的建设和管理，为项目团队提供培训和指导。

任职资格：
1、 大专及以上学历；熟悉外包项目管理。
2、 3年以上业务外包行业工作经验；有团队管理经验者优先；
3、 可根据客户具体需求，完成客户服务运营与落地工作；
4、 对业务外包行业有自己的见解，有物流快递或呼叫中心工作经验者优先；
5、 具有较强的时间安排能力，能承受较强的工作压力；
6、 为人正直，诚恳，好学，自我驱动，具有团队合作精神。 举报 分享

浙江中通文博服务有限公司成立于2011年，由浙江海高控股集团与浙江省通信产业服务有限公司共同合资成立。作为一家专业的综合型人力资源外包服务商，中通文博业务范围涉及业务流程外包、人事服务、工程分包、招聘服务、培训服务、咨询服务等广泛领域。
自成立以来，中通文博始终着眼于为各行业客户提供非核心业务的整体外包服务，以卓越的专业能力、成熟的运营模式、灵活的管理机制及丰富的资源优势，为客户能够聚焦核心价值创造、实现宏大商业愿景做坚实的后盾。
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