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CRM经理(VIP客服管理经理)

蔓楼兰中式轻奢品牌

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2020-10-27
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:客服经理  客服总监

职位描述

1、负责公司VIP体系的完善; 

2、负责制定VIP客户的服务流程以及标准制度,并向店铺培训、推广以及监督落实; 

3、负责季度/月度VIP客户信息的统计及分析并对终端VIP营销活动的执行效果进行评估反馈;关注增长率及流失率等异常数据变动情况,提交综合报告,为终端VIP运营方向提供数据支撑; 

4、负责同类品牌的调研分析,持续改进VIP客户的维护及创新; 

5、负责协同营销企划部、数据部,根据公司发展需求而制定的各项VIP客户活动方案的组织以及配合实施监督; 

6、负责定期巡店,持续性跟进修订VIP执行制度并根据终端反馈提出可行性执行方案; 

任职资格: 

1、大学专科及以上学历; 

2、有2年以上相关工作经验优先考虑。 

职能类别:客服经理客服总监

公司介绍

    上海犁渊企业发展有限公司旗下“蔓楼兰”品牌创始于2001年,现有员工500多人。倾尽16年专注研究旗袍,并在传统设计的理念上持续创新,已申请外观专利及著作权专利600多项,已成为中国旗袍服饰品牌的标杆。
    现公司拥有2个自主品牌:“蔓楼兰”和“白芍”,于近20个省市开设了70家专柜及专卖店,2015年销售业绩2亿,连续多年同比增长35%, 16年质量过关0投诉,连续5年荣获政府颁发的“上海市名牌”和“上海市著名商标”荣誉称号,并被评定为“上海旗袍高级定制单位”。
    公司旨在传承中式服饰精髓,以匠心精神将旗袍做到极致,并以此为基点,发展各式高端、经典、时尚、婚庆等系列的中式服装。
    公司坚持以绿色环保为理念,从最初以5A级高档桑蚕丝面料为选材,后期加工所选通过欧盟环保标准染料,至健康干洗,始终贯彻绿色环保的理念,将顾客的健康之选放置首位。
    此外,公司始终贯彻以人为本的理念:极力营造优雅的办公环境,确保室内空气质量指数在60以下,每日佐以健康营养餐、养生茶;并定期为员工提供体检服务。工作之余,公司会定期组织员工各地假日游,从生活的点滴中为员工的健康保驾护航。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:东大名路1050号绿地北外滩中心11楼