湖州招聘

职位描述：
工作职责：
1、接听400电话，受理客户的业务咨询，解答客户问题，跟进异常并及时反馈；
2、处理在线（EM/微信平台）客户的业务咨询，解答客户问题与信息反馈；
3、订单管理，包括订单受理、在途跟踪以及异常处理等；
4、对客户进行电话回访，分析客户需求，并提出提高服务质量的合理化建议；
5、协调各职能部门之间的业务联系，共同为客户创造价值，达成公司整体业务目标；
6、协助上级领导执行其他相关工作和任务。

任职资格：
1、打字熟练，60字/分钟，熟悉Microsoft Office办公软件，如Outlook，Word，Excel等；
2、有强烈的责任心和良好的计划与执行能力；
3、具有良好的客户服务意识，善于聆听和表达，有优秀的团队协作能力和沟通能力；
4、学习能力强，逻辑清晰；
5、富有创新精神，能够积极主动地寻找办法去解决问题，有较强的抗压能力；
6、大专及以上学历；
7、有客户服务/呼叫中心经验或者物流/快递/电商行业工作经历者优先。

薪资福利待遇：
培训期考核通过，签订劳动合同，缴纳五险
试用期：2个月（能力优秀者提前转正）
试用期薪资：3000元
正式期薪资：3300元（计件制，多劳多得）
每月绩效排名额外奖励100元-500元
工作时间：做六休一，6天*8小时，正常工作制（09:00-18:00），不需要值夜班
基础底薪+绩效薪资+餐补+交通补贴+排名奖励+社保福利
正式期（年度）：法定节假日福利+年终奖金+年度旅游福利+年休假
晋升空间：客服专员-值班长-质检专员-培训专员-经理助理-质检师-培训师

工作地址：百世物流办公楼（杭州市江干区168号围垦街和五洋路路口）
面试要求：请携带简历一份（附1寸照1张）
凡面试、体检合格者免费参加培训。培训期满，通过第三方人力资源外包公司签订劳动合同。 举报 分享

公司主营呼叫中心外包和呼叫中心产业基地等，与全球统一通信呼叫中心BPO领导者—美国ASPECT公司合作，在杭州建设1.2万个坐席的大型呼叫中心，建设中小企业呼叫中心外包公共服务平台、离岸呼叫中心外包公共服务平台等项目。
大运盈通的呼叫中心产业基地，将大力发展以呼叫中心为核心的软件开发、人员培训、服务外包、灾备中心、数据中心等产业，并带动下上游产业链发展，共促进步。发挥国际服务外包基地的后发竞争优势，以呼叫中心为切入点，逐步发展成为国内外呼叫中心产业聚集和业务承载、业务流程外包（BPO）、呼叫中心人才与派遣、呼叫中心新产品试验的综合呼叫中心产业基地。
公司有着以人为本的管理理念，我们有着人性化的公司福利，在您的每年生日、结婚、诞子的时候有着公司送出的祝福与惊喜。每年都有加薪的机会。我们一直视员工为公司的血液，重视员工就是重视公司的生命！如果您加入了我们那您就是公司的支柱，公司就是你们的后勤，就是你们的家。除了公司福利以外，法定节假日我们会按照国家有关规定进行放假与发放福利礼品。
公司愿景：服务民生、解决就业
公司使命：成为中国最优秀的服务外包公司
公司六大价值观：卓越 诚信 创新 速度 激情 尊重
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