湖州招聘

职位描述：
岗位职责：

1. 以结构化的方式梳理知识信息（燃气、水、电、暖领域），并体现在知识库中，便于呼叫中心客服代表快速、准确查找使用。

2. 与各业务部门知识信息对接，确保信息及时准确更新。

3. 设计并推动实现更加灵活有效的知识培训平台和工具。

任职要求：

1. 本科及以上学历，有燃气行业或020到家服务行业知识背景；

2. 一年以上知识库管理或互联网运营工作经验；

3. 具备良好的沟通协调和文字表达能力

4. 具有良好的信息收集数据分析能力，熟练使用办公软件（尤其是word，visio）

 

公司介绍：
新智泛能网络科技有限公司（www.ecej.com，公司app：e城e家）创建于2014年5月，是新奥集团（www.enn.cn）全资子公司。
呼叫中心是公司下面的客服部门，是业务面向客户的服务接入界面与服务监督平台之一，从客户需求出发，端到端推进问题解决与改善，为客户提供极致服务。 举报 分享

新奥集团创建于1989年，以创新清洁能源为使命，立志做现代能源体系推动者，成为受人尊敬的全球清洁能源企业。以技术创新为核心能力，为客户提供清洁能源整体解决方案；通过为客户提供泛能网接入服务，搭建相关利益方的价值交互平台，满足客户安全、稳定、经济、清洁的能源需求。
    新奥从燃气业务起步，经过持续的战略升级与产业拓展，构建了能源分销、智能能源、太阳能源、能源化工等相关多元产业。截至2013年12月，集团拥有员工3万人，总资产超过800亿元人民币，100多家全资、控股公司分布于国内20多个省份及亚洲、欧洲、美洲、大洋洲等地区。

发展文化旅游产业

2010年
依托多年的产业积累与新奥遍布各地的客户网络资源，新绎文化旅游集团成立，形成以文化牵引旅游、旅游促进文化、地产提供支持的创新业务组合推进业务发展。

提供清洁能源整体解决方案，推动现代能源体系建设

2013年
在北京、上海、广东肇庆、山东青岛、湖南长沙等多地开展多个能源服务项目，促进城市节能减排目标实现。
2012年
加快国际化进程，成立海外投资公司，在欧美等国际市场开展清洁能源业务探索。
2011年
组建新奥智能能源集团，为客户提供清洁能源整体解决方案，推进节能环保。
2010年
煤基低碳能源国家重点实验室通过验收。生物质能、催化气化、地下气化等多个项目入选863、973及国家科技合作计划。
2009年
成立新奥能源服务公司，依托清洁能源产业基础和领先技术，推进节能减排。
2008年
新奥煤基能源生产“零排放”技术试验中心落成，搭建了煤基清洁能源试验平台，提出系统能效技术体系，研究开发泛能网技术与清洁能源循环生产技术。

战略升级 全面布局清洁能源

2007年
进入太阳能源领域，投资硅基薄膜太阳能电池项目，在全球拓展太阳能集成业务。
2006年
组建新奥科技发展有限公司，围绕二氧化碳资源化开展清洁能源技术研发。
2004年
基于客户日趋多样化的能源需求，新奥燃气开始由单一燃气业务向能源分销升级，探索商业模式创新。
2004年
进入能源化工领域，开发、生产煤基清洁能源产品

走向全国，推广天然气应用

2003年
收购河北威远集团，控股威远生化（600803），进入生物化工领域。
2001年
新奥燃气在香港联交所创业板上市，2002年转入主板（2688.HK）。
1999年
实施燃气外埠拓展战略，通过独资、合资等形式进行产业扩张。在之后的十几年间，新奥燃气的业务扩展到中国100多个城市及海外，覆盖国内用户人口累计超过5500多万人。
1997年
完成股份制改造，注册成立河北新奥集团股份有限公司。

创业启航 情定能源

1994年
气化廊坊市区，成为中国城市公用事业市场化改革的首个成功范例。
1993年
成立廊坊新奥燃气有限公司，正式进入城市燃气分销领域。
1989年
注册廊坊夏利汽车出租公司，正式开始新奥事业的创业历程。