湖州招聘

职位描述：
OTISLINE 客服代表:
1 负责热线电话的接听、处理、信息反馈、跟踪和呼损回拨，执行《OTISLINE接电程序》，做到接电用语规范、召修处理及时（关人召修最多不超过1分钟，一般召修最多不超过2分钟）、信息反馈准确、未关闭召修定期跟踪。
2 将客户抱怨反馈给投诉专员。
3 负责SMS系统在线操作及维修反馈的录入工作。
3 将当天工作中的遗留工作和员工违规等情况反馈给当班组长或督导。
4 服从督导、组长的管理，积极配合督导、组长的安排。
5 负责听取员工留言信息，并将信息更新入SMS系统


薪资福利待遇：
试用期：3000+ 周期：六个月（试用期签订劳动合同，缴纳社保和公积金）
转正期（月度）：3000元-4500元
基础底薪+绩效薪资+三餐补贴+夜班补贴+社保福利+排名奖励+高温补贴+出租报销
转正期（年度）：法定节假日福利+年终奖金+年休假+年度旅游福利
试用期前一个月工作制：08:00-18:00 一周休两天
正常工作制：做四休一或做四休二（早班、白班、中班、夜班四个班次轮班制），无法定节假日，法定假期间工作按三倍工资结算


工作地址：奥的斯机电电梯有限公司（总部）
杭州市江干区九环路28号 举报 分享

公司主营呼叫中心外包和呼叫中心产业基地等，与全球统一通信呼叫中心BPO领导者—美国ASPECT公司合作，在杭州建设1.2万个坐席的大型呼叫中心，建设中小企业呼叫中心外包公共服务平台、离岸呼叫中心外包公共服务平台等项目。
大运盈通的呼叫中心产业基地，将大力发展以呼叫中心为核心的软件开发、人员培训、服务外包、灾备中心、数据中心等产业，并带动下上游产业链发展，共促进步。发挥国际服务外包基地的后发竞争优势，以呼叫中心为切入点，逐步发展成为国内外呼叫中心产业聚集和业务承载、业务流程外包（BPO）、呼叫中心人才与派遣、呼叫中心新产品试验的综合呼叫中心产业基地。
公司有着以人为本的管理理念，我们有着人性化的公司福利，在您的每年生日、结婚、诞子的时候有着公司送出的祝福与惊喜。每年都有加薪的机会。我们一直视员工为公司的血液，重视员工就是重视公司的生命！如果您加入了我们那您就是公司的支柱，公司就是你们的后勤，就是你们的家。除了公司福利以外，法定节假日我们会按照国家有关规定进行放假与发放福利礼品。
公司愿景：服务民生、解决就业
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