接待(客服)主管
浙江绿盈旅游开发股份有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2017-02-27
- 工作地点:湖州
- 招聘人数:1人
- 职位月薪:5.5-8千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、贯彻落实公司各项规章制度,按照公司的工作指令,保证各项工作顺利开展。
2、制定部门工作计划,建立健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、服务质量标准,并监督贯彻实施。
3、强化服务意识,树立景区窗口形象,做到年内重大投诉为零,一般投诉不超过两起。
4、严格执行公司财务规章、票据管理制度,加强部门票证管理,做好交接班票务交接手续。
5、收集游客信息,建立中长期客户档案,提交客源市场动态分析报告,为公司决策提供依据。
6、做好政务、商务接待工作,从细节入手,简化接待程序,做好景区接待的跟踪与沟通工作。
7、对下属员工进行不间断培训,提高其业务水平和素质。
8、完成公司安排的其它工作。
职位要求:
1、有旅游景区、度假区或大型旅游综合体接待或管理工作经验四年以上;
2、熟悉旅游景区运营管理模式和接待流程;
3、管理和协调能力强,有较强的处理突发事件的能力;
4、有旅行社或导游工作经验优先;
5、综合能力强,特别优秀者可放宽条件;
6、男女不限,年龄28—45岁。
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岗位职责:
1、贯彻落实公司各项规章制度,按照公司的工作指令,保证各项工作顺利开展。
2、制定部门工作计划,建立健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、服务质量标准,并监督贯彻实施。
3、强化服务意识,树立景区窗口形象,做到年内重大投诉为零,一般投诉不超过两起。
4、严格执行公司财务规章、票据管理制度,加强部门票证管理,做好交接班票务交接手续。
5、收集游客信息,建立中长期客户档案,提交客源市场动态分析报告,为公司决策提供依据。
6、做好政务、商务接待工作,从细节入手,简化接待程序,做好景区接待的跟踪与沟通工作。
7、对下属员工进行不间断培训,提高其业务水平和素质。
8、完成公司安排的其它工作。
职位要求:
1、有旅游景区、度假区或大型旅游综合体接待或管理工作经验四年以上;
2、熟悉旅游景区运营管理模式和接待流程;
3、管理和协调能力强,有较强的处理突发事件的能力;
4、有旅行社或导游工作经验优先;
5、综合能力强,特别优秀者可放宽条件;
6、男女不限,年龄28—45岁。
职能类别: 客服主管
公司介绍
浙江绿盈旅游开发股份有限公司是一家综合性文旅开发股份有限公司。公司注册资本一亿一千七百万。公司秉承“感受自然,颐养生活”的理念为游客打造独特的文旅项目。现公司倾力打造的莫干山地区、湖州地区及安徽地区的三个文旅项目,诚待您的加入。
联系方式
- Email:175838907@qq.com
- 公司地址:上班地址:德清县武康镇