客服专员/助理（非技术）
鼎宏汽车保险销售股份有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：保险 中介服务
职位信息
- 发布日期：2017-01-26
- 工作地点：宁波
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：2-3千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
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岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
职能类别： 客服专员/助理
公司介绍
鼎宏汽车保险销售股份有限公司创立于2012年3月，是全国第二家、浙江第一家由汽车经销商集团发起并经中国保监会批准设立的全国性专业保险代理公司，在保监会监管许可下开展车险业务的现场损失勘察和理赔业务，同时，公司也致力于为广大车主提供信用卡分期及车管家服务。鼎宏保险已与各大保险公司、各银行机构建立深度业务合作关系，依托强大的服务资源面向车主客户提供专业化、多样化服务。公司战略定位“互联网+车险+汽车后市场”，立志成为汽车后市场全产业链的综合服务商，业务纵深将涵盖汽车按揭服务、车管家O2O、汽车保险公估、汽车金融等领域。
2015年11月17日，鼎宏汽车保险销售股份有限公司在全国中小企业股份转让系统成功挂牌，股票简称“鼎宏保险”，股票代码“834001”，是浙江省第一家在新三板挂牌的保险中介机构。
2015年11月17日，鼎宏汽车保险销售股份有限公司在全国中小企业股份转让系统成功挂牌，股票简称“鼎宏保险”，股票代码“834001”，是浙江省第一家在新三板挂牌的保险中介机构。
联系方式
- 公司地址：上班地址：西溪路560号5幢506室