湖州招聘

职位描述：
1.熟悉淘宝后台操作,有淘宝客服工作经验！
2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
4.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
5.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪解决，做好售后指导和服务工作；
6.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
7.维护客户关系，着售后处理进度汇报工作；
工作内容：
1、熟悉天猫售后规则和退款后台操作
2、了解产品常见售后问题的表现情况
3、聆听客户的疑问并给予细致的解答
4、把控客户的情绪避免不必要的纠纷
5、参与售后培训增强专业性沟通技巧
月薪待遇：2500-4000
工作时间：白班 8:30am~5:30pm
晚班 5:00pm~11:30pm
单休 举报 分享

湖州沃达电器有限公司主营格兰仕、安吉尔、艾美特、奔腾等国内一线品牌的商品，网上和线下同步销售，淘宝商城2012年销售额达到3000万，冲击厨电行业第一。目前因电子商务团队扩招，诚聘专职客服数名。
工作地点：湖州市吴兴区鑫森广场1号楼7楼（浙北超市碧浪湖店楼上）