湖州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接待、记录、分类来自电话、网络、现场的客户或业主的投诉与报修；并登记汇总表及录入明源CRM系统；
2、接听客服热线，协调相关资源进行处理，保持客户沟通直到问题关闭；
3、所有已关闭投诉与报修的回访；
4、定期完成相关报表（例如投诉月报），总结；
5、收集客户信息，建立客户资料库，维护系统中各类客户信息；
6、客服费用台账记录与管理；
7、城市公司客服负责人要求的其他工作 。
任职要求：
1、标准的普通话会话能力
2、具备优秀的表达能力和沟通技巧
3、具备良好的服务精神，乐于助人
4、具备强烈的工作责任心 举报 分享

景瑞服务是景瑞控股（股票代码：1862.HK）旗下五大业务板块之一，以景瑞物业为载体，于1996年成立于中国上海，是国家一级物业管理企业，中国物业管理协会常务理事单位，上海市首批物业管理行业协会会员单位及副会长单位。 2007年通过国际权威机构英标BSI的优质服务认证， 2020年通过中标联合认证商品售后服务评价体系五星级，成为五标标准化管理体系认证企业。目前，公司在职员工2000余人。
景瑞服务秉承“专注理想生活”的管理理念，以做“中国城市理想生活的推动者”为发展目标，树立精品意识，打造精品社区，追求管理服务水平的持续提升。对外珍惜客户信任，以积极热情的态度去满足客户不断增长的需求，把诚信的服务和客户发自内心的赞誉视作公司发展最牢固的基础；对内高度重视并持续研究客户需求，以专业化的作业流程、人才队伍，努力为客户提供高水准、定制化的物业管理服务。
景瑞服务以住宅物业服务为主赛道，以产业园运营服务为副赛道，同时还布局了涵盖写字楼、综合体、公建、学校、医院等机会型赛道，在管项目业态类型丰富。随着市场化进程的加快，景瑞服务的经营规模逐步扩大，立足上海，深耕长三角，布局全中国，先后在天津、重庆、浙江、江苏、安徽、河南等地区设立分公司，成功入驻国内50个城市，合同管理面积约4500万方。景瑞服务已经成长为一家全国化的品牌物业服务企业。