湖州招聘

职位描述：
职位概要：
  开发和管理公司与客户之间的业务关系，运用客户管理的策略、工具与产品实现客户管理的目标。
  通过良好的客户管理，提升客户满意度，达到客户保留率指标并挖掘额外销售的机会。
工作内容：
1. 负责中型、大型或策略性客户；
2. 成为客户业务关系的主导者，为客户提供各项增值服务帮助客户实现差旅管理价值最大化；
3. 与客户内部各个级别的相关人员建立并保持良好的关系；
4. 对客户的要求给予及时的答复；
5. 就客户的目标与特定要求和旅行服务部、财务部作良好的沟通并协助管理客户付款，以确保客户帐款按时收回；
6. 负责处理收到的客户投诉，并确保客户投诉按照约定的流程被接受、调查和回复，客户经理需与服务小组一起分析问题发生的原因并提出行动方案；
7. 负责实施客户满意度调查，分析结果并向客户和服务人员提供反馈信息；
8. 组织和实施针对客户旅行预定人员的研讨会，提供各项必要信息；
9. 协助保持并实时更新客户联系信息，包括秘书、旅行预定者、合同管理经理与客户高级经理；
10.根据客户的目标与要求制定详细的业务计划；
11.按照客户要求，为客户提供月季度分析报告，突出CWT为客户提供的直接与间接价值；
12.根据管理信息数据对照设定的目标进行绩效评估；
13.对客户的供应商协议价格与市场标准及其他客户的特定最优价格进行比较，协同酒店和航空公司产品经理帮助客户与供应商谈判以获得最好的条件；
14.使用未遵从差旅政策报告的数据来监控和管理客户的差旅政策执行状况。

任职资格：
1. 三年以上相关行业工作经验，具备企业客户资源者优先；
2. 具备分析问题和解决问题的能力；
3. 有良好的对内及对外的沟通能力；
4. 良好的英文能力，听、说、读、写流利，普通话标准；
5. 熟练使用各类电脑办公软件，包括Microsoft Word, Excel and PowerPoint。
6. 办事沉稳、细致、思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；
7. 积极主动，乐于沟通与学习； 举报 分享

    上海飞洲集团成立于1994年初，是一家以房地产业、金融投资、制造业（电气、医药）三大产业为支柱的综合性民营企业集团。资产规模达50亿元。
   
    所属房地产开发公司开发建造的“飞洲国际广场”，是一幢位于上海市徐家汇黄金地段、高31层，集高档商场和甲级智能化写字楼为一体的标志性建筑，建筑面积8万多平方米，其一流的品质、优越的地理位置和亮丽的外观吸引了来自世界各地的客户。
    2008年，其子公司——政华房地产开发经营有限公司开发建造的“飞洲时代大厦”，以其作为泛静安内环核心区域的商务地标的28层甲级写字楼，吸引了包括“百思买”在内的中外500强企业入驻，成为飞洲集团房地产开发产业中的又一亮点。

    近几年，在长三角和大上海经济圈的腹地湖州、在风景秀丽的国家AAAA级南太湖旅游度假区，飞洲集团本着“系统开发，可持续发展，为国际太湖定义”的开发理念，斥巨资建设以南太湖中央公园和欧洲风情度假中心为龙头的集旅游、休闲、度假于一体的综合性绿色产业项目（包括建设国内首家水上白金七星级酒店—喜来登温泉度假酒店（太湖明珠）、渔人码头、温泉小镇、郁金香公园等），堪称湖州和南太湖发展历史上投资规模***、国际化程度***、设计理念最超前的高端旅游开发项目。

    所属上海飞洲置业有限公司，致力于商业地产的经营与管理，拥有相当实力的商业和物业管理团队，以不断创造商用物业的品牌和价值为其核心经营管理理念，创造业主与公司利益的双赢。

    旗下电气股份公司，连续被认定为上海市高新技术企业。与西门子、ABB、施耐德等著名公司合作研发的各类高科技产品，热销全国各行各业以及东南亚、俄罗斯、非洲、中东等国家和地区。其最具特色的核电产品已成功进入国际国内核电开发领域，成为中国屈指可数的品牌民营企业。

    为股东、为员工、为社会创造福利——是飞洲的一贯追求。自***家公司1994年创建以来，飞洲秉承“科技、经济、人文、自由”的企业精神，以建设“品质一流、服务一流、人才一流、关爱社会”的新型民营企业为己任，逐步形成了跨区域、跨行业、跨所有制形式，全方位、多层次的发展格局。飞洲将充分发挥体制、管理、技术创新优势，不断提升核心竞争力，朝着建成“精与强”的优秀企业集团的目标不懈奋进！