湖州招聘

职位描述：
岗位工作职责：
林肯品牌和品牌承诺
良好理解并掌握林肯的品牌文化，熟知林肯的品牌故事以及品牌承诺
在工作中彰显对林肯品牌的认可，并能尽力去维护林肯品牌服务形象
协助首席顾问师，关注客户体验，关注各体验点细节的工作落实，确保客户更深入了解林肯品牌
林肯尊享服务
良好理解并掌握林肯尊享服务理念
用心记录首席顾问师所交代的，有关客户服务支持的工作，并能够关注客户体验的，传递出林肯所要求的、标准的奢华礼宾服务水准
及时汇报首席顾问师有关客户支持工作落实情况，更新客户接触信息
林肯之道行为模式
理解并认同林肯之道所要求的执行要素
在需要与客户接触之前，有意识的去了解客户的个人信息、职业、喜好等情况，以客户偏好的方法与频率进行沟通与交流
关注客户的服务需求，联络首席顾问师等并协调资源予以配合
流程管理
协助首席顾问师执行销售、售后运作流程中的所有步骤
熟悉售后流程，协助首席顾问师，做好售前、售后工作协调
协助首席顾问师，积极有效地使用客户关系管理系统进行客户关系管理
协助首席顾问师，为客户提供产品、车辆保险、贷款等的各事项咨询
辅助首席顾问师提交相关工作情况报告
协同配合、准备客户交流活动，展示活动和其它营销活动
业务目标
从客户反馈具较高的客户满意度
较高的内部团队协同满意度
保持较高的事务处理效率，能够完成首席顾问师交代任务
岗位要求：
岗位基本要求：
仪表端正，举止大方、形象气质佳
具有专科学历
持有驾照，熟练驾驶技能，且有2年以上驾龄

专业技能要求：
具有五星酒店服务理念
具有礼仪礼宾服务知识
可熟练应用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识 举报 分享

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