湖州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 熟悉淘宝运营的各项操作，工作有责任心和良好的心理素质；
2、 打字速度快，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心；
3、 处理客户咨询，解答客户疑通过淘宝旺旺聊天工具与客户沟通,解答客户疑问；
4、 独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；
5、 了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
6、 熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
7、 维护客户关系，并开发新客户，跟着售后处理进度汇报工作；
8、 认真完成领导交代的其他临时性工作。
任职资格：
◆熟悉天猫和京东网络后台操作；
◆具备优秀的客诉处理能力；
◆熟练操作办公软件。
◆具备良好的沟通和理解能力 举报 分享

杭州护童科技有限公司成立于2008年，是一家集研发、制造、营销、品牌推广于一体的创新型科技公司。由中国易升降多功能健康学习桌椅创始人杨润强先生创办。
护童于2008年在国内率先推出易升降可倾斜多功能健康儿童学习桌，解决了孩子身高不断成长而桌椅高度不变的矛盾，成为儿童学习桌行业的创始企业。经过十多年的发展，护童已成为国家高新技术企业，是《2015-1563T-QB课桌椅》标准、《儿童学习椅》“浙江制造”标准主要起草单位及制定单位，被评为“全国（学习桌）行业质量领军企业”，累计荣获各类专利授权高达200余项（截至2020年11月），进驻全国1500+高端商场，覆盖全国300+城市，产品远销德国、美国、日本、澳大利亚。2016~2018年天猫双11单店日销连续三年行业***，2019年天猫双11销售半天即破亿！成功迈入天猫“亿元俱乐部”，跻身全品类品牌全国299强。2020年天猫双11疯狂全球购提前展开，11月11日0点29分，护童天猫旗舰店单店销量即破亿！与苹果、欧莱雅、海尔、雅诗兰黛、小米、华为等一线大牌一起，率先成为天猫双11“亿元俱乐部”前100个品牌之一。

企业文化：使命、愿景、365天日日践行的价值取向和行为规范

使命：让每一个学龄儿童拥有合身桌椅

愿景：做全球***的学习桌椅，占领51%的市场份额，成长为一流企业，成为***雇主企业

365天日日践行的价值取向和行为规范
三观： 价值观：创造价值 分享财富
       发展观：求是创新 持续发展
       行事观：成人达己 知行合一
六提倡：学习反思、高效执行、持续改善、协作共享、敢于犯创新之错、保持危机感
五遵循：以客户为中心、以奋斗者为本、简单正直、现场主义、勤勉尽责

用人原则：
德才兼备，予以重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；无才无德，坚决弃用。