湖州招聘

岗位职责：
1、负责客户售后服务工作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，加强客户满意度。
2、有较强的销售意识，熟练掌握公司产品新功能和销售新政策，提醒或推荐现有用户是否购买年服务、增值服务或其他产品需求，在客户服务追踪过程中完成客户年度维护费收取，再次销售等营销服务。
3、整理用户档案；定期负责电话回访，电话或邮件等通知客户系统升级安排，调查客户满意度，统计客户反馈问题，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈。妥善处理客户投诉。

岗位要求：
1、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通；
2、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题。有责任心、耐心、有换位思考的优点。

上海泛微软件有限公司成立于2000年，以企业信息化建设为己任，不仅致力于为用户提供专业、全面、量身订制的企业协同管理软件和应用解决方案，还积极倡导先进的经营管理思想，引领企业数字化革命、提升核心竞争力！

泛微软件是业界领先的协同管理系统和解决方案供应商，凭借成熟的技术核心及雄厚的研发力量，基于先进的协同管理理念，自主研发了协同管理产品系列，包括泛微协同管理平台（e-cology）、泛微协同办公系统高级版（e-nature）、泛微协同办公系统标准版（e-office）和泛微协同政务系统（e- nation）四大产品系列，涵盖OA（协同办公）、EIP（企业信息门户）、KM（知识管理）、HRM（人力资源管理）、CRM（客户关系管理）、 WM（工作流程管理）、PM（项目管理）、电子政务、内外网一体化管理等方面，并通过大量的客户积累和丰富的实践经验，在集团管理、高新技术、生产制造、咨询顾问、医药通信、房地产、酒店餐饮、金融业等领域形成了一整套成熟的行业解决方案。

泛微公司以上海为事业总部，并在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京等地设立了数十个分支机构，拥有一支高素质、具创新精神、不断进取、积极协作的团队。

我们的目标是：成为国内协同办公领域的第一品牌！

杭州分公司是泛微软件重点机构，连续多年保持高速增长，是浙江地区协同OA领域的领导品牌，并在综合集团、政府事业、生产制造、房产建筑、IT通信、化工能源、金融投资、商贸连锁、高校科研等领域都有众多杰出应用，典型客户有：万向集团有限公司、雅戈尔集团有限公司、物产国贸集团、开业旅业集团、帅康集团、方太集团、浙大网新集团、杭州摩托罗拉移动通信设备有限公司、恒生电子股份有限公司、浙江建工房产开发集团有限公司、浙江省交通工程建设集团、浙商股份银行、杭州日报报业集团、浙江省电力试验研究院等等。

本公司员工一经录用，即签订国家规定的劳动合同，享受国家规定的各种福利待遇。优秀员工将获得特别奖励，并根据相关职位的业务需要提供多种培训机会。我们热忱欢迎您的加盟，用我们的共同努力创造泛微美好明天！