湖州招聘

职位描述：
岗位职责：
（1）处理客户投诉，制定服务规范，策划与实施公司客户服务活动。
（2）根据总公司制定的相关规范，起草分公司的客户服务策略、服务标准和规范，报领导审批后实施；
（3）负责分公司附加值项目的策划，以及客户关怀活动的策划与实施；
（4）负责对分公司内勤员工以及业务员进行有关公司客户服务政策、服务规划以及服务实施规范的培训和宣导；
（5）负责执行总公司和分公司有关客户投诉的管理规定，受理并处理权限范围内的客户投诉；
（6）按照总公司投诉处理规则，负责超权限投诉件的转交；
（7）负责投诉件的统计和分析；负责客户满意度调查；
（8）接受各业务渠道的保全申请文件，按照业务流程在授权范围内进行保全处理,超权限业务,上报总公司业务管理部；
（9）保全数据的统计、登记、分析；
（10）保全业务日常咨询和查询、培训及管理工作，并接受总公司保全规则流程培训；
（11）积极完成上级领导交办的其他任务

任职要求：
1、大学本科以上；
2、有一定的沟通能力；
3、责任心强，具备一定抗压能力，性格开朗、气质较佳，具可培养潜力；
4、年龄23—30岁，文秘类专业，有保险从业人员优先。 举报 分享

        昆仑健康保险股份有限公司（以下简称“昆仑健康保险”）是经中国保险监督管理委员会正式批准，于2006年1月12日成立的专业健康保险公司，总部设在北京。
昆仑健康保险股东由上海中科合臣化学有限公司、上海欣成投资（集团）有限公司、深圳嘉豪盛实业有限公司等八家知名企业组成。主要经营范围包括：各种人民币和外币健康保险、意外伤害保险业务；与国家医疗保障政策配套、受政府委托的健康保险业务；与健康保险有关的咨询服务、代理、再保险业务以及资金运用等其他业务。
昆仑健康保险坚持“以人为本”,以客户的健康为中心，秉承“治未病”的传统思想，创建了中医特色健康保障—服务模式（即KY3H模式），倡导并遵循“管理风险、固本治本、提升状态、祛病健人”的服务理念，为客户提供融健康文化、健康管理、健康保险为一体的健康保障服务。
昆仑健康保险通过参与发起和实施“治未病”健康工程，构建中医特色预防保健服务体系，整合健康服务支持、服务技术、服务提供资源，打造公司核心竞争力，彰显专业化经营优势。
昆仑健康保险勇于承担社会责任，积极投身“治未病”健康事业，获得了社会的广泛认同。与此同时，昆仑健康保险积极参加公益活动，奉献爱心。中国红十字会授予昆仑健康保险“中国红十字人道服务奖章”荣誉，以表彰其在社会公益方面做出的贡献。
面对全球健康危机，面对国人空前高涨的健康需求，在我国社会医疗保障体系构建的新阶段，昆仑健康保险将继续弘扬“创新、职业、责任、诚信”的企业精神，依法合规经营，笃守保障承诺和服务承诺,彰显专业价值,全面诠释健康保险的经济补偿、资金融通、社会风险管理职能，将昆仑健康保险建设成客户健康效益最高的保险公司，成为健康保险专业化经营的典范。