湖州招聘

职位描述：
1、 热情接待顾客来人、来电等形式的投诉。
2、 认真倾听顾客投诉的内容，保证所有投诉都有完整记录并将投诉内容按公司要求登记到内部网页。
3、 根据公司投诉流程处理投诉，及时通知相关部门或供应商人员，必要时第一时间前往实地了解情况，在公司政策范围内及时处理投诉，并做好投诉档案的整理，制作相关的投诉分析报表。
4、 耐心细致向顾客做好解释工作，遵循在公司政策范围内及时处理投诉，防止投诉升级。
5、 将顾客投诉内容及时知会相关部门，并按时跟踪处理结果。
6、 对商店无法解决的投诉及时上报。
7、 与辖区的工商局，质量监督局等政府职能部门保持良好的业务沟通。 举报 分享

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2018年是百安居蓬勃发展之年，围绕为用户筑造未来之家的愿景，百安居将开设更多的门店，各业务条线也将为用户提供更多的服务选择。欢迎加入百安居，期待与您一起为中国家庭筑造梦想之家。