湖州招聘

职位描述：
国有银行大堂助理
一、岗位要求
1.解答客户咨询；引导、协助客户填单及办理业务；受理客户意见；完成有关网点大堂礼仪形象和营业秩序的其它工作任务。
2.身体健康，服务形象良好，具有亲和力，具备较好的礼仪服务知识，观察及应变能力。沟通交流能力较好，普通话标准流畅，听得懂宁波话。
（合理迎送、引导和分流客户、耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证及业务办理； 客户识别和推荐，发现和启发客户需求； 负责受理客户和协调客户投诉及突发事件，维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志,并向上级反馈相关信息；检查、巡视大堂营业环境和自助设备及产品宣传资料的管理； 认真收集、记录和处理客户意见及建议；及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务）
3.大专及大专以上学历，应届生或可长时间实习者亦可；
4.容貌端正，谈吐大方，表达流畅，举止得体，具有良好客户服务意识和现场处理能力
5.要求浙江省内户籍或宁波大市户籍、能听得懂宁波话优先 举报 分享

宁波东方人力资源服务有限公司系宁波市人才服务中心下属的全资国有专业人力资源服务机构，系浙江省人力资源服务行业协会副会长单位、宁波市人力资源服务行业协会副会长单位，公司主要提供人才招聘、人才派遣、人力资源外包、弹性福利外包、法务咨询等专业人力资源服务。