黄山招聘

职位描述：
酒店店长：
1.参与酒店的市场调研和市场预测，参与房价及促销计划的制定，配合销售部进行宣传促销活动，掌握客房预订情况和客人动态。
3．通过销售客房活动所掌握的客源市场预测、客房预订及到店客人情况及时通报其他有关部门，使各部门予以配合，有计划地安排好各自的工作。
4．处理客人的投诉和客人提出的疑难问题，密切保持与客人联系，向客人征求意见，及时反馈传递给其他有关部门，并检查监督落实情况，定期提出有关接待服务工作的改进意见，供酒店参考决策，以保证酒店服务效率和质量。
5．充分掌握酒店的客情，注意常客、熟客的情况，善于判断一般客人和重要客人的特点，建立客史档案，有针对性地提供周到的服务，提高科学管理水平。
6．指导、控制和协调前台的一切活动，严格按服务标准、程序和规范，对所有部门员工的工作质量、效率、工作态度和仪容仪表等方面进行检查、考核，确保各部门各项工作与酒店整体工作一致，发现偏差，及时纠正，并率先垂范。
7．要有较强的酒店意识，熟悉工作环节和工作流程，向部属下达工作任务和指标，善于发现问题，及时进行工作策划和督导。
8.严格贯彻落实酒店各项规章制度。
9.每天对酒店内部进行巡视，如发现任何损坏的设施及其他不正常的情况，需及时报告工程部检修。
11.查看并了解每日预抵及在店客人信息，将有效信息传递至相关部门。
12.给客人提供个性化服务。
13.监督各区域的水、电、气动使用，为酒店节能节支。
14.监督检查员工的仪容仪表，保持优良服务和高雅气氛。
【有意者，请联系程经理：18955991009】 举报 分享

黄山程锦精品酒店坐落在美丽的黄山脚下，是一家集餐饮、客房、娱乐、休闲、旅游等诸多功能于一体的综合性酒店。酒店与小镇的古徽州文化建筑融于一体，凸现在江南小镇与秀色荟萃之间，被称之为"风景名胜中的景点，徽州文化中的精华"。我们在此等候，期待您的加入！