黄山招聘

职位描述：
岗位工作职责：
1）负责制定并推动、实施招采平台（招标、竞拍和求购）用户服务流程及制度；
2）配合B2B及招采平台执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
3）负责为招采平台用户提供咨询，以及点评问题咨询和投诉；
4）合理安排客服人员的工作及排班，确保客服工作有序、及时、衔接；
5）指导、培训客服人员，提高客服人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
6）负责与相关部门协调和跟进，及时处理招采平台用户需求和突发事件；
7）负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；
8）负责制定客服团队工作检讨计划，以及年度计划；
9）参与招采平台各项制度及各种会员章程拟定事项；
10）其他相关客服管理事项，及时完成领导交办的其它工作。

工作经验和素质能力要求：
1）3年以上客服管理工作经验，人员管理幅度超过5人；
2）有丰富的制度、流程、工资标准等制定经验，并能有效推动落实；
3）综合素质优秀，组织领导能力、协调沟通和表达能力良好；
4）工作作风务实、灵活，具有创新精神和较好的原则性；
5）有网站、平台企业客服管理经验者优先考虑。 举报 分享

金恪集团成立于2014年，根植于中国，围绕消费升级，深耕医、食、住、行、娱领域，整合全球先进技术和高品质 产品资源，打通产业和资本的壁垒，以金恪乡村云为乡村数据芯，形成以农旅特色小镇为核心的产业链矩阵，助推乡村产业兴旺发展，助力乡村振兴战略落地实施，铸就百年民族企业基业长青。
金恪牢牢锁定“乡村产业运营商”的精准定位，始终秉承 “社会企业践行者，产业升级推动者，金融创新引领者”的核心精神，构建出“以特色小镇产业空间做为载体，以产业投行/金融服务进行赋能，以金恪云大数据实现精准服务”的“铁三角”商业模式，并施以“产业投行+资本投行”的资本运作策略，开创出“以产兴农，以农带产、产融一体，振兴乡村”的发展理念。
金恪以投行的视觉、摆渡人的姿态、合伙人的模式，引导优质项目、优质资源、优质资本、优质人才流向金恪产业带，助推产业链整合，实现资源的优化配置，并通过与市场的联动，展开资本与产业的深度对话，依托资本的联盟，重塑产业的价值。
金恪凭借三农大数据产业链的优势，在践行“产业+资本+投行+市场”的运作模式中，科学进行产业上下游纵向并购，合理推动产业价值链横向整合，缔造“产融结合、双轮驱动、服务社会”的农旅特色小镇生态体系，走出一条以资本市场为依托，以产业融合发展为特色，以乡村数据芯为驱动力的乡村振兴之路。
在未来，金恪将继续以投行为导向，以市值管理为抓手，凭借“投行思维+产业思维”，通过大数据赋能来进行多元产业链整合，依托金融服务来盘活产业资本，借助上市公司投融资平台来做大市值，缔造出一个个幸福产业生态。