黄山招聘

职位描述：
岗位职责:

1.话务受理，以接听和回访（非销售性质）形式受理客户投诉问题；
2.对客户需求进行真实有效的分析，提出合理化方案，解决客户问题；
3.记录汇总投诉事件，及时分析并反馈给上级；
4.掌握客诉处理技巧，提出客户服务改进建议与方案；
5.完成领导交办的其他工作

任职资格:

1.大专及以上学历，客户投诉处理工作经验3年以上；
2.熟悉客诉处理流程及熟练掌握客诉处理技巧；
3.善于总结客户投诉处理经验，进行团队沟通与交流；
4.阳光心态，积极向上能够承受较大的工作压力，接受倒班轮休；
5.熟练使用计算机办公软件。

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关于美菜

2014年6月6日，北京云杉世界信息技术有限公司成立，美菜品牌应运而生。
作为中国餐饮供应链杰出服务商，美菜一直致力于用前卫的理念和先进的科
技改变落后的中国农业市场，专注为全国近千万家餐厅，提供全品类、全程
无忧的餐饮食材采购服务，“买菜卖菜上美菜”深入人心。
目前，美菜以惊人的发展速度在全国扩张，2018年4月，硅谷全球数据研究机
构PitchBook公布，全球共有16家公司（其中包括4家中国公司）成功跻身
“独角兽”，美菜赫然创造业界神话。2018年9月，估值70亿美元。

美菜使命：让老百姓生活更简单

美菜愿景：
让天下的餐厅没有难做的生意
为8亿农民谋幸福
让13亿中国人吃上放心菜
共创快乐云杉，一路欢笑100年

美菜价值观：
客户***： 使命要求，明确方向，以客户为导向
担当、拥抱变化：展开双臂，肩担责任，同时拥抱变化
勤俭、诚信：根基，双脚扎在泥土里，才能顶天立地
热爱：核心，一颗赤子心，由内而外激发其他6个价值观
持续成长：外环不断循环，自我完善；成为生态