酒店值班经理
苏州市布丁酒店管理有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:合资(欧美)
- 公司行业:酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2014-08-18
- 工作地点:南京
- 招聘人数:若干
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:中专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:宾客服务经理
职位描述
工作内容:
负责按公司标准对前厅经理、客房管家的操作进行系统培训;协助、指导前厅经理、客房管家按运营手册要求完成各项工作任务;
1、 控制房态,达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店;
2、 负责处理宾客投诉,为宾客提供满意服务;
3、 主动征询和收集客人意见和建议,负责协议客户的维护;
4、 根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。
5、 按规范做好交接班工作,并及时落实交接工作;
6、 负责夜间审核,对各类凭证进行审核,并和实际房态及电脑帐目核对,实施电脑夜审过帐;
7、 掌握和监控酒店的安全状况,发送意外时,负责保护现场和组织救护
8、 根据店长的要求和分工,组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作;
9、 定期对消防器材和安全设施定期检查,做好监护,确保器材可用;
10、 完成上级安排的各项工作。
任职资格:
1)男女不限,身高:女155以上,男165以上;
2)大专以上学历,品貌端正,普通话标准,良好的服务意识;
3)熟练使用电脑及办公设备;
4)工作勤奋踏实,有相关的团队管理能力及经验;
5)有一定英语基础,从事酒店前厅或其他部门工作2年以上经验。
负责按公司标准对前厅经理、客房管家的操作进行系统培训;协助、指导前厅经理、客房管家按运营手册要求完成各项工作任务;
1、 控制房态,达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店;
2、 负责处理宾客投诉,为宾客提供满意服务;
3、 主动征询和收集客人意见和建议,负责协议客户的维护;
4、 根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。
5、 按规范做好交接班工作,并及时落实交接工作;
6、 负责夜间审核,对各类凭证进行审核,并和实际房态及电脑帐目核对,实施电脑夜审过帐;
7、 掌握和监控酒店的安全状况,发送意外时,负责保护现场和组织救护
8、 根据店长的要求和分工,组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作;
9、 定期对消防器材和安全设施定期检查,做好监护,确保器材可用;
10、 完成上级安排的各项工作。
任职资格:
1)男女不限,身高:女155以上,男165以上;
2)大专以上学历,品貌端正,普通话标准,良好的服务意识;
3)熟练使用电脑及办公设备;
4)工作勤奋踏实,有相关的团队管理能力及经验;
5)有一定英语基础,从事酒店前厅或其他部门工作2年以上经验。
公司介绍
布丁酒店 2007年底,美国布丁酒店连锁登陆中国。她是中国第一家时尚、新概念酒店连锁,酒店致力于为顾客创造快乐、自由、时尚的休息体验。酒店由美国A.G团队以欧美流行的PODLIFE为设计灵感专为中国市场精心打造!A.G设计、IKEA家居和ROCA卫浴的国际优势联合铸就了时尚、温馨、个性和环保并重的PODINN。体验PODINN,享受PODLIFE! 布丁的愿景快乐布丁——快乐顾客、快乐伙伴、快乐同事 布丁的使命为大众提供性价比最高的酒店产品 布丁的价值观团队:共享目标、勇担责任诚信:诚实守信、言行一致激情:积极投入、永不言弃敬业:执着专业、用心付出学习:适时创新、不断提高 布丁酒店连锁期待您的加入,与我们一起成就典范。
联系方式
- 公司地址:上班地址:苏州市景德路98号布丁酒店