黄山招聘

岗位职责
1、负责400客服团队、网络客服团队的现场工作管理；
2.、处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
2、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
3、负责团队绩效考核内容制定与参与考核；
4、全方位优化客服的服务质量。

任职资格
1、4年以上客服工作经验，至少1年以上客服管理经验，带领过至少20人以上客服团队；
2、人品善良，性格开朗、直率；责任心、事业心强，能承受工作压力，团队协作能力佳；
3、具备良好的沟通协调能力，公文写作功底扎实；
4、有严密的逻辑思维能力和全面的分析判断能力，较强的统筹协调能力，书面及口头表达能力优秀。

也买酒yesmywine成立于2008年6月， 拥有1000多万富有生活品味的会员。通过也买酒，您可以挑选到中意的酒款，了解专业葡萄酒资讯，发布和分享酒评，参加各种有趣的品酒活动。也买酒致力于为广大葡萄酒爱好者创造出更专业、更便利、更舒适的人性化购物体验。以也买酒电商为平台，打造以”也买酒”为品牌的线下连锁专卖店，
与全球1000多家酒商或酒庄达成战略合作。凭借成熟的线上运营体系、1000万注册用户，以及线下酒老板的专卖店经营管理经验，连锁店将从一线城市向省级重点城市强力布局。

也买酒于2016年底开展线下门店业务，在上海，北京，南京，武汉，合肥，长沙，成都，温州，烟
台，佛山等地共拥有直营门店800余家，其中也买酒上海拥有200多家直营连锁酒行，现在每月新开20家，年底达到300家，成为华东地区O2O线上线下全覆盖的新零售连锁酒行。

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