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客服(家庭助手)

广东全通教育股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2014-03-03
  • 工作地点:中山
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
    粤语良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  投诉专员

职位描述

工作内容:
1、负责专属服务区域家长用户来电的接听;
2、家长用户提出开通、取消相关业务等的办理;
3、负责挽留单、反馈单的客户下单及反馈处理;
4、投诉电话项的跟进与过程把控;
5、用户致电异常情况的收集、及时反馈及跟进;
6、区域营销活动的宣导讲解;
7、专属区域客户回访工作,为区域决策提供依据。

岗位要求:
1、大专以上学历;
2、活泼开朗,表达流利;
3、有较强的沟通能力及协调反应能力;
4、做事细心,有责任心; 
5、有学校社团活动组织经验者的可接受应届毕业生

工作时间:
工作时间除白天正常8小时外,另外有12:00-20:00班次,可睡懒觉

薪资福利:
1、月收入2000-3000元;
2、完善的休假制度:五天工作制,所有员工均带薪享有国家法律规定的各种假期;
3、完善的保障制度:入职即为员工购买住房公积金、社会保险(5险)及商业保险;
4、广阔的发展平台:根据员工职业发展提供各种专业培训,为优秀员工提供每年一次的晋升发展机会(公司80%以上的管理岗位任职者都通过内部提升而来);
5、其它各种公司个性福利:旅游拓展、文娱活动、生日宴会、节日慰问金、加班茶点、带薪病假等。

公司介绍

  广东全通教育股份有限公司(以下简称:全通教育)成立于2005年,注册资本6000万,由超700名的专业研发与市场运营人员构成。公司总部位于伟人孙中山故里——广东省中山市。全通教育一直专注于教育信息化领域的研发与服务,围绕3-18岁幼儿园和中小学生家庭广泛存在的与学校老师的互动配合、关注子女学知识、提成绩、促成长、保安全的需求点,从应试教育、德育教育、素质教育、安全教育、健康教育着手,结合软件、互联网、电子产品终端等技术,承接、整合、以及自主创造家校互动、智能卡、一卡通、数字阅读、CP项目、书香校园等各类品牌教育服务产品的推广运营,形成了全方位多序列的教育信息化产品,建立了全通智慧校园示范校。
  成立6年来,公司坚持稳健发展的企业战略,社会美誉度逐步积累的同时,市场份额也在稳定增长。公司依托创新技术和自主知识产权,业务范围覆盖8省(广东、广西、湖南、湖北、安徽、浙江、福建、云南)26个地市。截止目前,全通教育整个平台覆盖的服务用户近2000万,其中直接服务用户超500万,与近7000所中小学校建立了密切的合作关系,形成了在软件信息产业和教育服务产业二者交叉细分行业领域中的领先地位,在国内家庭教育信息服务领域树立了良好的品牌形象。

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