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万科客服组长

安徽正德人力资源咨询有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2014-05-21
  • 工作地点:合肥
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服经理(非技术)

职位描述


工作职责:
1、 负责小组人员工作任务的分配安排;
2、 能够及时知悉呼叫中心的问题(含员工、管理),并提供解决方案
3、 按时提交周报、月报,进行工作量完成情况、呼入呼出数据、员工工作状态分析,并进行问题总结;
4、 按时组织周例会、月度例会;
5、 小组成员的培训及业务知识的新增和学习;
6、 每月初完成月度绩效考核,月底完成值班和排班安排;
7、 组织小组团队活动;
8、 处理客户投诉;
9、 其他临时的工作。
任职要求
1、 大专及以上学历,有呼叫中心工作经验优先
2、 工作责任心强,有一定的团队领导能力
3、 工作细心,执行能力强
薪资待遇:
1、 试用期基本工资1500,试用期3个月,转正基本工资1900
2、 每月绩效考核,绩效奖金:800-1700元
3、 五险一金;
4、 过节费、员工生日关怀、年终奖,丰富的员工活动,如拓展、聚餐、晚会、出游等
其他:
1、 工作时间:9:00-12:00,13:00-18:00,单休
2、 工作地点:合肥市望江西路万科呼叫中心

公司介绍

安徽正德人力资源咨询有限公司是博思创业(北京)管理咨询有限公司在安徽设立投资的子公司,目前是安徽地区唯一一家全省性从事于劳务派遣、业务外包、猎头服务、HR咨询、管理培训、人事代理等综合性人力资源服务公司,在安徽各地市均成立了市分公司,总部设在合肥。为适应知识经济时代新生产力的发展,适应服务产业结构变革性调整的新趋势,适应中国新型经济增长方式的需求,正德公司立足安徽,以人力资源综合服务为主业,努力培育人才、资源、网络、规模和经验于一身的竞争优势,力争打造成为具有核心竞争优势的人力资源综合服务提供商。正德公司目前主要服务于安徽移动等大型国有企业,为其提供专业化的人力资源综合服务。

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