黄山招聘

岗位职责：
1、负责网店客服团队的日常管理、监督、指导、培训和考核评估；
2、负责产品售前、售中及售后等相关问题的处理解决；
3、制定及更新客服部门的排班、管理制度、工作流程及标准、客服话术规范；
4、及时、有效、妥善处理突发事件，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率，维护店铺形象及信誉度；
5、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理优化建议。
6、协调与相关部门（仓储部、财务部）的工作衔接及配合，做好相关协调工作，保障客服部的工作顺畅进行。
任职要求：
1、2年以上客服主管工作经验，熟悉操作淘宝、天猫商家后台、拼多多后台。
2、精于售前销售技巧，善于处理售中售后疑难杂症，擅长进行售后二次营销；并能很好的训练团队相关工作技巧；
3、熟悉电子商务客服体系，精通相关业务流程；
4、处事有责任心，头脑灵活，应变能力、文字表达与沟通能力强，有管理组织经验和能力，善于处理人际关系。

浙江华康药业股份有限公司创始于1962年，是一家从事多种功能性糖醇及健康食品配料研发、生产、销售的国家高新技术企业。公司下设多家子公司，构建了原料自给、生产销售一体化的经营体系，营销网络遍及全球主要国家和地区。

公司秉持质量、职业健康安全、绿色低碳循环发展理念，通过GMP、ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO50001、FSSC22000等多项管理体系认证，以及Intertek绿叶标志认证，被评为“国家绿色工厂”、“节能环保领军企业”、“中国轻工业发酵行业十强企业”。

公司获得国家企业技术中心认定，主导和参与木糖醇、山梨糖醇、麦芽糖醇等三十余项国家标准、行业标准及团体标准的制定。同时，公司与国内外众多院校合作，开展核心技术的研究和攻关，创新推进科技成果转化，荣获中国专利优秀奖、中国轻工业联合会科学技术进步奖一等奖等奖励，木糖醇产品被工信部评为“单项冠军产品”。

未来，华康股份将继续以“做世界领先的糖醇专家”为愿景，致力于功能性糖醇和健康食品配料的研究开发和技术创新，携手国内外更多的合作伙伴，共创甜美事业，共享健康生活。