黄山招聘

1、负责解答顾客抱怨和投诉，订单的售后问题及退换货、退款等事项的处理；

2、负责退换货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；

3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评；

4、负责客户回访老客户关系的维护，以及流失客户的挽回；

5、负责客户投诉等问题及时处理，并能够随机应变处理客户所反馈的问题及相关客诉问题。

任职要求：

1.语言表达能力强，通话标准流利。

2.1年以上线上客户服务相关工作经验，或有汽车快修快保从业经验优先。

3.富有亲和力，具有良好的沟通协调以及执行力。

4.具有良好的读写及语言表达能力。

5.能够熟练使用电脑以及Office等办公软件。

6.具有良好的沟通能力，责任心强

红鹅信息科技有限公司总部位于上海，着力打造“红鹅车邦”品牌，提供汽车后市场综合服务，采用互联网+汽车后市场连锁门店的商业模式，通过建立O2O线上平台，线上线下整合运营，构筑红鹅养车、红鹅汽链、红鹅汽车金融、红鹅汽车交易等业务平台。公司从服务地区客户出发，下沉式渗透，立足广大三四线城市，拓展全国城镇汽车后市场，满足车主对标准养车、品质服务的消费需求。公司致力于成为中国汽车后市场专业连锁服务领军企业之一，打造全国现代服务业标杆企业。