客服主管
中远酒店物业管理公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：房地产开发 物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2012-11-13
- 工作地点：北京-昌平区
- 招聘人数：1
- 语言要求：英语一般
- 职位月薪：3000-4499
- 职位类别：物业管理经理/主管
职位描述
【具体职责】
(1)负责检查有关客户服务部工作记录，定期完成物业周报、月报；
(2)负责核对发给客户的物业管理费等杂项费用帐单，并检查费用收取情况。
(3)做好有关客户活动前期宣传、接待、组织及配合工作；
(4)积极走访客户，了解客户需求，提出有关改善服务的合理化建议，达到客户满意；
(5)协助客户服务专员解决客户投诉，并及时进行回访；
(6)跟进各项客户服务工作，按期提交案例分析报告，并进行总结、组织对服务案例进行培训；
(7)随时了解员工思想动态并及时向部门经理汇报；
(8)负责客户二次进场装修的有关协调配合工作，并指导客户服务专员办理二次装修进场手续；
(9)与客户做好日常的联系与沟通工作；
(10)帮助并监督钥匙、档案专员及客户服务专员做好客户档案的归档与管理工作，并定期进行检查；
(11)负责牵头组织工程部、秩序维护部每周对空置单元进行检查，并跟踪隐患的整改落实工作，做好相关纪录；
(12)发放并统计客户满意率，做好客户回访工作，按时提交报告；
(13)负责检查保洁员、保安员、绿化仪容仪表、礼仪礼貌及工作纪律；
(14)每日检查员工工作记录；
(15)随时了解员工思想动态并及时向部门经理汇报；
(16)如遇雨雪天气，早8：00点前到达项目，做好客户走访及重要提示工作，以确保项目有条不紊的开展并做好客户的组织及引导工作。
(17)完成经理交办的其他工作。
任职资格：
1、年龄：25-35
2、学历：大专以上
3、有3-5年物业管理经验
联系方式：
电话：57626614 王女士
公司介绍
中远酒店物业管理有限公司于1997年3月31日正式注册成立，2006年改制为中外合资企业，注册资金1266.66万元。具有中国物业管理企业一级资质。先后成为中国物业管理协会理事单位、中国旅游饭店协会会员单位、《中国物业管理》杂志协办单位、北京市物业管理行业协会会员单位，多次获得北京市守信企业称号，2007年获得中国物业管理行业履行社会责任范例，入选首都100知名企业。中远酒店物业特别致力于服务和管理质量，先后通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全体系、CMSAS86：2000投诉管理体系等四项国际认证。目前在管各类高档物业项目约400万平方米。
地址：北京市东四环中路56号远洋国际中心A座1706室
邮编：100025
网站：http://www.coshot.com/
COSCO Hotel Property Management Co., Ltd. was formally incorporated and registered on March 31st, 1997 and restructured into joint venture with registered capital 12,666,600 Yuan in 2006. It has Level-one qualification of China's property management enterprises, become a unit of China Property Management Association, member of the China Tourist Hotels Association, co-organized unit of "China Property Management" magazine and won the title of trustworthy enterprises in Beijing for many times. It has been selected to be the example that fulfilled their social responsibility in the property management industry and has been selected to be one of the 100 well-known capital enterprises. COSCO Hotel Property, in particular committed to the quality of service and management. It has passed tests of four international certificates including ISO9001 quality management system, ISO14001 environmental management system, OHSAS18001 occupational health and safety system, CMSAS86: 2000 complaints management system. At present, the total area of the projects on different kinds of high-end properties is about 4 million square meters.
Address: Room 1706, Building A, COSCO International Center, Eastern 4th Ring Middle Road, Beijing
Zip Code：100025
Website：http://www.coshot.com/
公司联系方式：
电话：010-85867779
传真：010-85861777
招聘邮箱：jdwy_hr@sinooceanland.com
地址：北京市东四环中路56号远洋国际中心A座1706室
邮编：100025
网站：http://www.coshot.com/
COSCO Hotel Property Management Co., Ltd. was formally incorporated and registered on March 31st, 1997 and restructured into joint venture with registered capital 12,666,600 Yuan in 2006. It has Level-one qualification of China's property management enterprises, become a unit of China Property Management Association, member of the China Tourist Hotels Association, co-organized unit of "China Property Management" magazine and won the title of trustworthy enterprises in Beijing for many times. It has been selected to be the example that fulfilled their social responsibility in the property management industry and has been selected to be one of the 100 well-known capital enterprises. COSCO Hotel Property, in particular committed to the quality of service and management. It has passed tests of four international certificates including ISO9001 quality management system, ISO14001 environmental management system, OHSAS18001 occupational health and safety system, CMSAS86: 2000 complaints management system. At present, the total area of the projects on different kinds of high-end properties is about 4 million square meters.
Address: Room 1706, Building A, COSCO International Center, Eastern 4th Ring Middle Road, Beijing
Zip Code：100025
Website：http://www.coshot.com/
公司联系方式：
电话：010-85867779
传真：010-85861777
招聘邮箱：jdwy_hr@sinooceanland.com
联系方式
- Email：hr@sinooceanland.com