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CRM高级经理(会员管理)

上海如家酒店管理有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2019-05-07
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:30-40万/年
  • 职位类别:客户关系经理/主管    市场/营销/拓展经理

职位描述

工作职责:

1、根据集团会员战略,不断优化及扩大中央会员平台的优势,达成集团会员KPI指标。

2、回顾及优化集团会员权益政策,确保行业中的领先地位。

3、完善集团的CRM体系,利用大数据精准营销和AI建模提升宾客及会员的入住频次和金额等指标。

4、制定完整的会员营销年度计划及CRM营销日历。

5、建立集团的宾客体验中心,搭建完整宾客体验体系。

6、和第三方公司合作进行会员数据的精准分析,并制定相应的会员营销方案。

7、协同集团生态圈项目,建立360纬度会员画像并配合相应营销活动。

8、 负责积分商城开发及维护,和采购共同寻找优质的商品供应商,并开发形式多样的积分兑换商品/活动。

9、和集团各事业部保持良好沟通,及时了解门店的需求并不断优化集团会员策略。

任职要求:

1、大学本科或以上学历,5年以上相关工作经验,有旅游或酒店相关工作经验优先。

2、精通CRM体系,并具有一定的大数据分析经验。

3、有较好的语言沟通能力、协调策划能力。

4、勤奋、认真、仔细、耐心、专注。

5、具备优秀的项目协调、掌控能力。


公司介绍

首旅如家酒店集团简介
 
首旅如家酒店集团(BTG Homeinns Hotels (Group) Co.,Ltd.)由原首旅酒店集团与如家酒店集团合并后成立。合并后的首旅与如家实现了优势互补、资源整合,达成了产品全系列、信息全覆盖、会员全流通、价值全方位的整合效果,为首旅如家酒店集团的整体业务带来升级,并加速以酒店为主的住宿产品的迭代更新。首旅如家酒店集团以专业和技术为顾客和合作伙伴创造物超所值的价值为使命,致力于成为最值得信赖的专业住宿管理平台。
 
首旅如家酒店集团旗下拥有以住宿为核心的近20个品牌系列、近40个产品。截止2020年9月底,首旅如家酒店集团在国内400余个城市运营4000余家酒店,覆盖“高端”、“中高端”、“商旅型”、“休闲度假”、“社交娱乐”、“联盟酒店”全系列的酒店业务。

首旅如家酒店集团专注核心住宿业务,实施“向存量要发展、向整合要发展、向创新要发展”的战略,持续发力中高端酒店市场。同时以开放、包容的心态与方式,积极跨界创新,打造一个面向未来,覆盖吃、住、行、游、购、娱的顾客价值生态圈。

关于首旅酒店集团
首旅酒店集团是国内大型综合性旅游上市公司,主要从事酒店运营管理及景区等经营活动。公司于1999年2月成立;2000年6月在上海证券交易所上市。首旅酒店集团拥有首旅建国、首旅南苑、首旅京伦、欣燕都和雅客e家等酒店管理公司,管理着自五星级到经济型的各类酒店200余家,形成了高档、中档、经济型的酒店品牌运营管理体系和覆盖全国的酒店经营网络。

关于如家酒店集团
如家酒店集团创立于2002年,2006年10月在美国纳斯达克上市(股票代码:HMIN)。作为中国酒店业海外上市***股,如家始终以顾客满意为基础,向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。

联系方式

  • Email:zhaopin@homeinns.com
  • 公司地址:上海市徐汇区漕宝路124号 (邮编:200235)