黄山招聘

职位描述：
1、负责追查公司订单反馈情况，退单开发情况，实际退货情况。
2、负责受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

    1990年，苏宁开始创业之路，历经空调专营、综合电器连锁、互联网零售三个阶段，目前在中国和日本拥有两家上市公司，员工18万人，位列中国民营企业前三强。
    面对互联网、物联网、大数据时代，苏宁云商按照“一体两翼三云四端”的互联网零售战略构架，始终坚持顾客服务、商品经营的零售本质，O2O融合运营，开放物流云、数据云和金融云，产品线从家电、3C拓展至超市、母婴、百货、数据服务、金融产品、内容等领域，通过四端协同实现每时每刻在你身边的一站式服务体验。
    物流始终是零售发展的核心竞争力。苏宁已经建立覆盖完备的物流配送网络，实现立体化存储、自动化拣选、可视化配送，进一步完善小件物流和农村物流，重点拓展航空物流、冷链物流和跨境电商物流，为平台商户、供应商和社会用户提供专业物流服务。
    通过20多年的努力，苏宁已经建立了基于云平台和大数据的信息服务平台，5000多名IT技术人员，在美国硅谷以及中国北京、上海、南京等地的研发中心，为商户、用户、第三方企业提供全方位的大数据与云服务。
围绕线上线下两大开放平台，苏宁因时因地因人，融合布局POS端、PC端、移动端和家庭端，把互联网门店开在商场、小区、写字楼，开到顾客的办公室、家里和口袋里，开在销售、客服和物流人员的手中，奉献在店在线在手中的全场景服务。
    立足长远，国家企业员工利益共享。苏宁坚持以创新驱动企业发展，打造面向商户的开放协同平台、面向员工的分享创造平台、面向用户的互动参与平台，以事业经理人的理念自主培养百年企业的接班人。
    展望未来，苏宁深化推进“科技苏宁、智慧服务”战略，线上线下虚实融合，国内国际资源整合，打造科技、国际、多元的新苏宁，到2020年实现10000亿的交易规模，成就世界级领袖品牌。