黄山招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责物流集团用户体验研究工作，分析行业和市场的变化，对客户的满意度、健康度进行研究，并提出创新的服务内容；
2、管理和收集用户反馈，并对用户行为、需求、痛点进行分析；
3、研究竞品，结合竞品及行业发展趋势，进行创新产品开发，并根据用户反馈制定可行的解决方案，进行产品迭代；
4、对集团物流、售后服务进行持续的优化和改进，并基于对客户需求和客户体验的分析结果，深入分析服务全流程的每一个关键点，度量用户满意度，定位用户的痛点和需求点，并完成业务优化 。
任职要求：
1、熟悉用户体验相关研究方法，善于创新；
2、具备良好的执行力，善于沟通协同；有良好的方案撰写、规划、组织和管理能力；
3、善于沟通，工作认真细致，执行力强，有较强的责任意识和良好的团队合作精神；
4、有项目管理经验者优先。 举报 分享

    1990年，苏宁开始创业之路，历经空调专营、综合电器连锁、互联网零售三个阶段，目前在中国和日本拥有两家上市公司，员工18万人，位列中国民营企业前三强。
    面对互联网、物联网、大数据时代，苏宁云商按照“一体两翼三云四端”的互联网零售战略构架，始终坚持顾客服务、商品经营的零售本质，O2O融合运营，开放物流云、数据云和金融云，产品线从家电、3C拓展至超市、母婴、百货、数据服务、金融产品、内容等领域，通过四端协同实现每时每刻在你身边的一站式服务体验。
    物流始终是零售发展的核心竞争力。苏宁已经建立覆盖完备的物流配送网络，实现立体化存储、自动化拣选、可视化配送，进一步完善小件物流和农村物流，重点拓展航空物流、冷链物流和跨境电商物流，为平台商户、供应商和社会用户提供专业物流服务。
    通过20多年的努力，苏宁已经建立了基于云平台和大数据的信息服务平台，5000多名IT技术人员，在美国硅谷以及中国北京、上海、南京等地的研发中心，为商户、用户、第三方企业提供全方位的大数据与云服务。
围绕线上线下两大开放平台，苏宁因时因地因人，融合布局POS端、PC端、移动端和家庭端，把互联网门店开在商场、小区、写字楼，开到顾客的办公室、家里和口袋里，开在销售、客服和物流人员的手中，奉献在店在线在手中的全场景服务。
    立足长远，国家企业员工利益共享。苏宁坚持以创新驱动企业发展，打造面向商户的开放协同平台、面向员工的分享创造平台、面向用户的互动参与平台，以事业经理人的理念自主培养百年企业的接班人。
    展望未来，苏宁深化推进“科技苏宁、智慧服务”战略，线上线下虚实融合，国内国际资源整合，打造科技、国际、多元的新苏宁，到2020年实现10000亿的交易规模，成就世界级领袖品牌。