客服专员(北京)
上海微创医疗器械(集团)有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期:2017-07-16
- 工作地点:北京-西城区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理 投诉专员
职位描述
职位描述:
工作职责:
1、负责客户来电、来函、拜访等处理,对客户投诉及时与相关人员进行沟通和协调,并提供处理建议;
2、实施客户关怀回访和满意度调查,了解用户需求和意见反馈,并对用户提供个性化辅导和产品支持;
3、负责客户档案的管理和数据的统计分析;
4、对销售代表、经销商客服人员提供技术服务支持和培训指导。
任职资格:
1、学历:大专及以上;
2、专业:临床医学或护理专业;
3、具备1年以上客户服务相关经验;
4、了解内分泌领域,或相关治疗器械;
5、具有报表统计分析和PPT制作及讲解能力。
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工作职责:
1、负责客户来电、来函、拜访等处理,对客户投诉及时与相关人员进行沟通和协调,并提供处理建议;
2、实施客户关怀回访和满意度调查,了解用户需求和意见反馈,并对用户提供个性化辅导和产品支持;
3、负责客户档案的管理和数据的统计分析;
4、对销售代表、经销商客服人员提供技术服务支持和培训指导。
任职资格:
1、学历:大专及以上;
2、专业:临床医学或护理专业;
3、具备1年以上客户服务相关经验;
4、了解内分泌领域,或相关治疗器械;
5、具有报表统计分析和PPT制作及讲解能力。
职能类别: 客服专员/助理 投诉专员
关键字: 客服 客投 客户服务 售后 客户投诉 技术支持 护理
公司介绍
微创?起源于1998年成立的上海微创医疗器械(集团)有限公司,总部位于中国上海张江科学城,产品已进入全球逾万家医院,是一家领先的创新型高端医疗器械集团,现有员工近6,000名,平均每8秒就有一个微创的产品被使用。
微创?致力于提供能延长和重塑生命的普惠化真善美方案。在中国上海、苏州、嘉兴、东莞,美国孟菲斯,法国克拉马尔,意大利萨鲁贾和多米尼加共和国等地均建有主要生产(研发)基地,形成了全球化的研发、生产、营销和服务网络。微创?已上市产品约300个,覆盖心血管及结构性***病,电生理及心律管理,骨科与软组织修复,大动脉及外周血管疾病,脑血管与神经科学,内分泌管理等生命科技,外科及医疗机器人,泌尿、妇科、呼吸、消化,医美及康复医疗,与体外诊断与影像等十大业务集群。
微创?专注于自主创新并一以贯之高强度投资于研发,现已拥有专利(申请)3,500余项(国外2,000项),先后5次获得中国国家科学技术进步奖(其中一项为企业创新平台模式奖)和多个省部级科技进步奖,16个产品进入中国创新医疗器械注册绿色通道(截至2019年6月)。微创?尊崇循证医学,几乎所有核心产品与解决方案的临床应用效果(经验)都在全球主流学术杂志上得到了发表。
微创?致力于提供能延长和重塑生命的普惠化真善美方案。在中国上海、苏州、嘉兴、东莞,美国孟菲斯,法国克拉马尔,意大利萨鲁贾和多米尼加共和国等地均建有主要生产(研发)基地,形成了全球化的研发、生产、营销和服务网络。微创?已上市产品约300个,覆盖心血管及结构性***病,电生理及心律管理,骨科与软组织修复,大动脉及外周血管疾病,脑血管与神经科学,内分泌管理等生命科技,外科及医疗机器人,泌尿、妇科、呼吸、消化,医美及康复医疗,与体外诊断与影像等十大业务集群。
微创?专注于自主创新并一以贯之高强度投资于研发,现已拥有专利(申请)3,500余项(国外2,000项),先后5次获得中国国家科学技术进步奖(其中一项为企业创新平台模式奖)和多个省部级科技进步奖,16个产品进入中国创新医疗器械注册绿色通道(截至2019年6月)。微创?尊崇循证医学,几乎所有核心产品与解决方案的临床应用效果(经验)都在全球主流学术杂志上得到了发表。
联系方式
- 公司地址:上海市浦东新区张江高科技园区张东路1601号 (邮编:201203)