黄山招聘

职位描述：
岗位职责：
1.熟知公司产品，利用淘宝旺旺或拍拍在线聊天工具或电话回答客户问题并促成订单
2.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，回答客户对商品的售前问题，有效的与客户沟通并促成订单
3.整理和分析交易过程中发现产品的问题（如描述不符，物流设置，图片等）反馈到店长
4.及时查看评价管理，遇到不良评价在第一时间内作出相应处理
5.遇到任何不能解决的问题，应及时使用通讯工具（QQ、微信、旺旺，手机，固话）与客服管理科取得联系并得到解决。
6.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
7.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服管理科主管
岗位要求：
1.????打字速度每分钟80字以上，对淘宝、天猫、阿里巴巴等基本操作流程熟悉，反应敏捷
2.熟练使用word、excel、QQ、阿里旺旺等基础软件
3.性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务 举报 分享

华禹集团成立于2005年，是一家集研发、设计、销售、生产、安装、售后于一体，专业生产非标金属结构、铝合金、热镀锌型材及相关产品的综合型现代企业，产品涉及高端铝艺庭院整体定制、高端门窗系统整体定制、高端铝艺园林景观整体定制、高端全铝家具整体定制、高端锌钢护栏整体定制五大系列。华禹集团旗下分公司:武汉创新华禹科技发展有限公司、武汉市华禹美居铝艺家居定制有限公司、重庆嘉益华禹金属结构有限公司、荆州华禹金属材料科技有限公司。
华禹集团秉承“质量求生产、服务求口碑、管理求效益，创新求发展”的经营理念，经过不断努力，现产品已通过欧美国家的多项安全标准认证，同时符合CE环保认证，并通过lSO9001：2008国家质量体系认证。华禹人以关怀用户为己任，在全国率先推行“解决方案服务商”的新概念，为愈来愈多的华禹用户带来五星的售前，售中，售后一站式服务。
未来的华禹将以“百年华禹”为夙愿，建设“百亿”华禹、打造“阳光华禹”为发展总目标。以全新的面貌出现在世人面前，华禹人愿与海内外客商一道，本着“发展中共赢，共赢中发展”的原则，携手并进，共创辉煌和美好明天！真正地达到：华禹产业，融通天下！