黄山招聘

职位描述：
岗位职责：
1、此岗位为服务性运营岗！需要定期回访客户，调研本公司客户对百度推广效果和客服服务的满意度，并记录跟踪处理；
2、主动了解和定位百度客户对产品和服务的需求和问题，总结业务部门客户的服务情况，与相关部门负责人调查分析对应情况，改进问题；
3、对接业务部门，制定并规范客服日常服务内容，提升客服服务水平与工作质量，提高客户满意度，减少客户流失
4、有效处理部门客户投诉，分析总结共性问题，做好前端预防；
5、推进解决客户百度推广相关问题，对接客服部员工的基础服务工作，跟进项目运营，推动下一步工作计划

任职要求：
1、全日制统招二本及以上学历（专业不限）；211、985高校毕业及有相关从业经验者优先
2、较强的逻辑思维能力和沟通协调能力
3、应变能力、服务意识强，能灵活处理突发事务，有客户服务经验者优先；
4、性格开朗、沟通能力强，有耐心

薪资待遇：
薪酬：底薪（2800-4300）+绩效考核+季度奖金+年终奖金
晋升：公平公正透明化；一年四次考核，考核通过随即晋升提薪。
培训：入职享有带薪培训；入岗享有专业指导人。
员工福利：
1、入职即可享受节假日福利年终奖金；部门活动基金；年假；节日礼品；旅游及户外素质拓展活动；
2、带薪学习培训；购买社保五险；
3、入职满1年即可享受5天带薪年假 （法定节假日另外）；年底十三薪！
4、舒适的办公环境、轻松的工作氛围以及和睦的同事关系；
5、公司为员工提供完善的晋升通道，每季度一次考核晋升机会，能者居之。
工作时间：8:30-12:00,14:00-18:00，单双休轮休，法定节假日休息。
面试地点：合肥市庐阳区 金寨路329号国轩凯旋大厦11楼
工作地址：合肥市庐阳区 金寨路329号国轩凯旋大厦7-15F
联系电话：18505676132 HR-Sera
招聘邮箱：sera@ibw.cn
招聘微信：18505676132（联系请备注求职岗位） 举报 分享

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