用户运营专员
华耐家居苏皖销区
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家居/室内设计/装潢
职位信息
- 发布日期:2017-04-12
- 工作地点:无锡
- 招聘人数:1人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1、负责用户需求调研:用户产品、功能需求、消费习惯、购买力、服务体验、行业竞品等调研工作与总部信息反馈;
2、负责用户数据收集;购买行为数据、需求数据、行业竞品营销和运营数据收集整理与总部数据反馈;
3、负责用户数据系统实施:负责门店移动端CRM标准SOP运营体系的建立和标准流程实施;
4、负责将线下门店流量导入线上华耐商城进行平台订单转化;
5、负责线下门店倒流机制的建设与执行,包括门店的改造,导流流程的优化与建设,门店员工的激励,并对导流结果负责;
6、负责华耐商城、APP、营销工具、分销工具、产品功能、支付功能互联网工具线下门店的推广和使用,并且收集线下实际需求,让互联网工具更贴合门店实际需求,更符合线下业务模式,完善建议与总部反馈;
7、负责正向流量引导与转化,优化流量转化流程动线。让线下流量落地到线下后获得更好的转化效果;
8、协助完成线下数据分析工作,包括流量、转化、品类等维度的数据整理与分析;
9、负责每次营销活动激励政策的推广普及,并在活动期间负责为门店答疑;
10、负责线上流量的线下邀约转化,通过微信和电话工具邀约转化,保证线上流量的到店率与邀约率。
任职要求:
1、性格开朗、待人热情、诚信正直、责任心强、具有良好的语言表达能力、沟通技巧以及团队精神;
2、较强的亲和力和感染力、主动学习意识强、具备良好的服务意识;
3、能够熟练运用OFFICE办公软件。
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1、负责用户需求调研:用户产品、功能需求、消费习惯、购买力、服务体验、行业竞品等调研工作与总部信息反馈;
2、负责用户数据收集;购买行为数据、需求数据、行业竞品营销和运营数据收集整理与总部数据反馈;
3、负责用户数据系统实施:负责门店移动端CRM标准SOP运营体系的建立和标准流程实施;
4、负责将线下门店流量导入线上华耐商城进行平台订单转化;
5、负责线下门店倒流机制的建设与执行,包括门店的改造,导流流程的优化与建设,门店员工的激励,并对导流结果负责;
6、负责华耐商城、APP、营销工具、分销工具、产品功能、支付功能互联网工具线下门店的推广和使用,并且收集线下实际需求,让互联网工具更贴合门店实际需求,更符合线下业务模式,完善建议与总部反馈;
7、负责正向流量引导与转化,优化流量转化流程动线。让线下流量落地到线下后获得更好的转化效果;
8、协助完成线下数据分析工作,包括流量、转化、品类等维度的数据整理与分析;
9、负责每次营销活动激励政策的推广普及,并在活动期间负责为门店答疑;
10、负责线上流量的线下邀约转化,通过微信和电话工具邀约转化,保证线上流量的到店率与邀约率。
任职要求:
1、性格开朗、待人热情、诚信正直、责任心强、具有良好的语言表达能力、沟通技巧以及团队精神;
2、较强的亲和力和感染力、主动学习意识强、具备良好的服务意识;
3、能够熟练运用OFFICE办公软件。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
华耐家居投资集团有限公司 ( 简称“华耐集团”)创立于1993年,是国内领先的品质家居服务商。历经20多年的蓬勃发展,华耐集团形成了以“多品牌运营、一体化服务、建材商贸中心、家居产业投资”为主的经营格局。
华耐集团旗下品牌“华耐家居”旨在引领中国人居生活方式的改变,提供一站式家居解决方案。经营马可波罗瓷砖、蒙娜丽莎瓷砖、欧神诺瓷砖、箭牌卫浴、法恩莎卫浴、美标卫浴、欧派橱柜、志邦橱柜、好莱客衣柜、奥普吊顶、友邦吊顶、梦天木门等国内外一线品牌家居产品,构建了以“名品直供、专属定制、无忧服务”为核心的服务体系,1000余家终端店面遍布全国各地。凭借完整的家居供应链、全方位的品质服务及独特的营销管理理念,华耐家居已发展成为中国家居建材流通服务领域的领军品牌。
华耐集团顺应时代发展潮流,战略性布局了互联网家居营销、物流安装一体化服务、家居智能科技等领域,引领家居变革,推动行业创新,共创融合发展新生态。集团股东携手20家中国家居建材行业精英企业,共同发起成立产业投资公司“中陶投资发展有限公司”,探索行业转型升级,搭建全产业链健康发展平台。
华耐集团多年来一直秉承“攀登精神”和"分享文化”的企业理念,愿携手各界伙伴至诚合作、共赢分享,共同推进行业变革与腾飞,践行“成就美好家居生活“的企业使命!
联系方式:025-69814730 13913966047
华耐集团旗下品牌“华耐家居”旨在引领中国人居生活方式的改变,提供一站式家居解决方案。经营马可波罗瓷砖、蒙娜丽莎瓷砖、欧神诺瓷砖、箭牌卫浴、法恩莎卫浴、美标卫浴、欧派橱柜、志邦橱柜、好莱客衣柜、奥普吊顶、友邦吊顶、梦天木门等国内外一线品牌家居产品,构建了以“名品直供、专属定制、无忧服务”为核心的服务体系,1000余家终端店面遍布全国各地。凭借完整的家居供应链、全方位的品质服务及独特的营销管理理念,华耐家居已发展成为中国家居建材流通服务领域的领军品牌。
华耐集团顺应时代发展潮流,战略性布局了互联网家居营销、物流安装一体化服务、家居智能科技等领域,引领家居变革,推动行业创新,共创融合发展新生态。集团股东携手20家中国家居建材行业精英企业,共同发起成立产业投资公司“中陶投资发展有限公司”,探索行业转型升级,搭建全产业链健康发展平台。
华耐集团多年来一直秉承“攀登精神”和"分享文化”的企业理念,愿携手各界伙伴至诚合作、共赢分享,共同推进行业变革与腾飞,践行“成就美好家居生活“的企业使命!
联系方式:025-69814730 13913966047
联系方式
- 公司地址:地址:span大桥北路弘阳家居二楼