黄山招聘

工作职责：
1、负责受理客户业务投诉及查询工作，及时处理并跟踪、反馈处理结果；
2、负责客户所反应问题的归类、统计、分析等工作；
3、负责投诉处理结果满意度回访，针对用户不满意问题归类总结，并将回访结果反馈部门领导；
4、协助部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议。

1、大专以上学历，能独自处理一般简单投诉，有相关投诉处理经验者优先;
2、普通话标准，逻辑思维能力强，有较强的表达能力，善于与人沟通;
3、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致;
4、性格开朗，具有较强的亲和力和良好的客户意识。
5、有一定的抗压能力。