黄山招聘

职位描述：

主要职责：

1.地区内索尼民用产品服务网点（特约维修站）的管理

2.索尼售后服务品质管理

a) 未修复分析及改善管理

b) 维修KPI分析及改善管理

c) 顾客忠诚度和满意度分析及改善管理

d) 顾客投诉预防、分析及改善管理

e) 各项服务项目执行和改善管理

3.维修站日常申请的系统确认和审批

4.工作报告和部门文件制作

5.上级交办的其他工作

岗位要求：

1.本科学历

2.三年以上顾客服务行业管理经验，具备危机处理的经验和能力；电子或家电产品售后从业经历背景者优先

3.具备良好的售后服务技能及成熟的职业素养；职业化的自我管理能力，工作耐心，细致,有乐于助人的精神；有较强的沟通能力和团队协作精神；对工作有较高的热忱和工作效率；能够在必要时加班和出差

4.具有英文4级以上语言表达和书写能力

5.电脑操作熟练，可以迅速制作各类文件

6.熟知相关法律法规

注：该岗位与第三方公司签约

举报 分享

    索尼集团一直致力于通过多元化和不同观点去创造更好的企业价值，践行更佳的社会责任。我们努力维护一个远离歧视与骚扰的、安全、健康并能充分发挥个人潜力的工作环境。索尼尊重并培育包容性和人才多元化，提供平等工作机会，不因民族、国籍、宗教、残障、性别、年龄等因素而差别对待。
    索尼公司是一家建立在坚实科技基础上的创意娱乐公司。索尼业务跨越游戏、网络服务、音乐、影视、电子、半导体及金融服务等领域，其企业宗旨是用创意和科技的力量感动世界。公司在截止到2020年3月31日结束的2019财年，合并销售额达760亿美元。

    在公司发展的70多年时间里，作为一家具有高度责任感的全球化企业，索尼一直致力于以优秀的产品和服务，帮助人们实现享受更高品质娱乐生活的梦想。目前，索尼公司在全球140多个国家和地区建立了分/子公司和工厂；集团70%的销售来自于日本以外的其他市场；数以亿计的索尼用户遍布世界各地。

    以“全球本土化”的运营策略为目标，索尼于1996年10月在北京设立了统一管理和协调在华业务活动的全资子公司——索尼（中国）有限公司，旨在从事中国国内电子信息行业的投资，产品市场推广，顾客售后服务联络，并针对索尼在中国的各所属企业进行宏观管理及广泛的业务支持。

    近年来，索尼集团把高速发展的中国市场作为未来发展的重中之重。索尼（中国）有限公司将充分利用集团总部的资源优势，在中国强力打造适合本土发展需要的集商品计划、设计、研发、生产、销售和服务为一体的综合性运营平台，为中国的消费者带来更多具有高附加值的产品和服务。

    “植根中国、长远发展”是索尼公司对中国的长久承诺和在华业务拓展的宗旨。在中国发展各项业务的同时，索尼还积极投身教育、文化、体育、艺术、环保等社会公益领域。几年来，索尼公司已经向中国的公益事业投入了数亿美元，赢得了中国教育界、科技界和文化界等社会各界的好评。秉承以技术贡献社会的发展理念，索尼将继续为成为优秀的企业公民而不懈努力，为促进中国社会和经济的发展做出自己长久的贡献。