呼和浩特招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责前台及车间的管理工作，协调备件部、车间与前台的关系，高质、高效地完成服务工作；
2、监督指导维修接待、保修鉴定员、信息员的工作；
3、严格按照《前台交车控制流程》填写各种表格、表单，对过夜车的交车时间、车辆安全进行负责；
4、负责外出服务工作的安排和管理；
5、严格按照《备件待料流程》填写各种表格、表单，对因待料而预约的车辆实施严格管控；
6、负责较大报怨和投诉的处理工作，并汇总所有客户的不满或投诉，每星期以周报的形式向服务经理汇报；
7、负责对《内部返工单》、《外部返工单》进行初步处理；
8、负责组织车间、备件部开会，对重大事故车或大修车的维修时间、维修金额、备件供应情况等进行综合评定；
9、组织售后前台员工每日碰头会，并提出合理化建议；
10、负责前台所有服务人员的培训及考核工作；
11、对所有前台人员进行月度、年度综合评价打分；
12、了解市场信息及动态，不断完善服务质量，健全各项管理制度；
13、指导生产、掌握各工种间的协调和生产进度，负责对车间主任的现场管理情况进行监督；
14、监督并执行厂方及公司售后服务部下发的有关服务的各项文件；
15、合理地安排前台加班情况；
16、负责前台、车间所有单据的规范填写及部分的批准和完全的保管权；
17、在前台遇车忙时充当维修接待角色；
18、其他：上级交办的其他事务 举报 分享

内蒙古鼎杰汽车贸易有限公司隶属于中国正通集团，成立于2003年，是集整车销售、售后服务、备件供应、信息反馈四位一体的东风日产专营店。主营东风日产楼兰、天籁、骐达、轩逸、阳光、玛驰、逍客、奇骏、骊威等系列轿车。
专营店占地面积七千多平方米，总投资2000多万元。严格按照日本日产公司标准设计建造，具有现代化的建筑布局。专营店本着“服务为先 共创未来”的企业宗旨，凭借公司雄厚实力和良好信誉，提供质量优异、性能卓越的东风日产系列轿车的售后服务，在汽车配件、质量担保、保险索赔、售后服务、维修保养等方面拥有优惠的价格和快捷的专业化服务保证。
专营店在内部管理上，强调“以文化凝聚人心”，突出以人为本、以员工为中心，像尊重客户一样尊重员工，推崇严格管理与真诚关爱的管理理念。秉承公开、公平、公正的录用原则，广泛吸纳社会各界优秀人才。把人力资源视为公司最重要的宝贵资源，努力发掘每位员工的能力亮点，为每位员工的职业成长搭建广阔的成长舞台，共谋企业与员工的和谐共发展。我公司为员工提供良好发展空间的同时也为员工提供了同行业中一流的薪酬待遇，录用后我公司将为员工缴纳五险一金，签订劳动合同，年休假，拓展活动以及生日祝福等！

公司地址：呼和浩特市新城区兴安北路42号（兴安北路与成吉思汗大街交汇东北角）
公司电话：0471-3381340
公司邮箱：nmdj4s@163.com