呼和浩特招聘

职位描述：
负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。
熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
随时留意会计政策和工作程序的变化。
执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
熟知部门标准工作程序。
按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。
在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。
为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象
力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
任职资格：
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
能够读写英语
熟练使用微软办公软件和前台系统
学历
具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。
经验
拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 举报 分享

鄂尔多斯皇冠假日酒店（鄂尔多斯国宾馆）隶属于鄂尔多斯市人民政府，是由世界著名的酒店管理集团—英国洲际集团管理的一家中国西北地区最大的园林式五星级豪华宾馆，主要从事政府接待，酒店拥有292间客房，中式和西式餐厅及多功能会议室，室内游泳池和健身房等设施，于2005年4月12日年正式开业。在我们的酒店中，正有若干共事良机。
作为回报，我们将为您提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店员工入住优惠，并为您提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。除此之外，您还将加入一个充满活力、积极向上的专业团队，所以您每天都会满怀工作的激情。最重要的是，我们会为您提供“尽炫自我的空间”。
如果这一切听上去正合您意，或者您还想了解更多信息，请访问www.ihg.jobs。请和我们联系，告诉我们您会如何将个人技能和激情融入到洲际酒店集团的工作中来。
总机号码：外线为0477—8380888/8339888/8339777;内线为“0”
地址：内蒙古鄂尔多斯市东胜区迎宾路一号
邮政编码：017000