呼和浩特招聘

岗位要求：

一、回访

1、根据工作安排，每天按时进行八次工地回访；

2、定期汇总回访信息，总结工地问题，随时向工程主管汇报；

3、受理客户咨询、投诉。

4、工地问题随时追踪，直到客户反映问题圆满解决。

5、受理售后维修服务工作。

二、报修

1、根据工作安排，每天按时进行报

修回访；

2、每天整理回访信息，进行数据汇总、分析，根据部门领导要求，对各职能部门的售后服务工作，进行统计、分析；

3、严格按照售后服务标准，对材料商以及工长进行间接管理，履行监督和处罚职责；

4、受理客户咨询、投诉；

5、追踪客户反映工地问题的处理结果；

三、客诉

1、受理客户投诉，进行责任判定，监督各职能部门处理工地问题；

2、受理客户咨询以及售后维修服务；

3、定期总结客诉信息，进行数据汇总、分析，向工程部主管进行工作汇报。

任职标准：

1、专科以上学历。

2、1年相关工作经验（本岗位可接收应届毕业生）；

3、有亲和力及团结协作精神，能够承担较大的工作压力；

4、具备一定的沟通和适应能力；

5、责任心强，有应对突发事件的处理能力；

6、普通话标准，具备良好的语言表达能力；

7、熟练使用各种电脑办公软件。

实创家居装饰集团有限公司，前身是北京实创装饰工程有限公司，成立于1997年。凭借多年的项目施工与整合运营经验，2005年初，实创装饰以创新者的姿态进入了家装领域，精心设计的288精装套餐不仅全新定义了套餐式的家装服务模式，也定义了品牌家装的价格基准。如今，实创装饰凭借3、6、9三大体系整体家居解决方案全面整合进口主材、标准施工和一站式售后服务，成为北京市场客户占有率最高的整体家居服务商，以其超高性价比定义了品牌家装价值基准。
实创装饰以其健康良好的发展态势拓宽全国市场、整合上下游资源，从而不断提高产品性价比，服务更多家庭。目前，集团全国员工数量三千余人，拥有近三十家外埠公司，四万平米的大型现代化木作系统和家具生产基地，全国十万平米的材料展厅和产品体验馆，同时拥有国内一流的设计师团队和遍布全球的供应链合作伙伴。实创装饰集团已成为集空间设计、家装、公装、木作系统生产、家具生产与销售于一体的泛家居领域服务商。
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