呼和浩特招聘

职位描述：
一、 岗位职责
1、 负责承接和推动解决客户投诉，对投诉客户进行安抚，维护公司信誉和形象
2、 接受并准确记录客户的投诉内容，按照规定的流程进行分发处理；
3、 按照规定的流程和规范，将处理进展及结果反馈给投诉客户；
4、 将投诉问题按规定格式汇总，输出至服务部门作绩效考核用。

二、 任职要求
1、大专及以上学历，专业不限；男女不限，如有投诉处理经验者，学历条件可放宽；
2、性格开朗，有良好的沟通能力，责任心强，能承受压力，有敏锐的风险意识，善于发现问题；
3、良好的学习能力、积极向上的态度，学习能力强，具备团队合作精神，能够适应较高压力的工作环境，创新意识，冲突问题解决能力；
4、熟悉互联网，熟悉计算机及相关办公软件操作；
5、有淘宝，微信，呼叫中心投诉客服工作经验优先。

掌贝（云移科技）成立于2012年，我们的总部位于广州，研发中心位于深圳，在全国200多个城市开展业务。
管理团队成员均来自于BAT、华为、ebay等大型互联网公司及传统大型上市公司，在各个业务线条均有资深行业专家，其中包括百度前副总裁、唯品会前技术高管、腾讯前资深产品负责人与技术骨干、华为与ebay前中高层运营与管理人才，以及其他拥有超过15年销售管理经验的互联网营销专家。
公司现已经完成了3亿元的B轮融资，投资方包括味千中国、金沙江创投、上海雄厚等知名投资机构和企业，其中金沙江创投曾成功投资了ofo、滴滴出行、饿了么等优秀互联网公司。借助巨额资本的推力，掌贝实现了快速扩张和迅猛发展。
掌贝在行业中积累了大量的专利技术，包括二维码支付相关专利，门店智能营销、电子卡券营销、会员推广管理、拉客营销等100多项行业核心专利。目前，掌贝专利数量遥遥领先，实力保持行业***；多项核心技术、核心专利也成为掌贝独有的核心竞争力之一。
凭借着杰出的产品和技术实力，掌贝受到了来自各方的嘉奖，现已获得：全球移动互联网卓越成就奖“年度最具投资价值奖”、创业黑马大会“2017年度最具商业价值人工智能创新公司TOP50”、创业邦“创新成长企业100强”、“中国店铺***精准营销平台奖”、“***新零售创新公司TOP 10”、"36氪新商业年度***B轮公司奖"、“人工智能百强企业”、“亿欧年度餐饮及零售20强服务商”等多项大奖。
目前，掌贝已经与味千拉面、庆丰包子铺、丽思卡尔顿、成都地铁等近10万家著名品牌商户进行了战略合作。借助行业影响力，接下来掌贝将全面开拓市场，迎来新一轮的高速发展。加入掌贝，和我们一同快速成长吧。



福利多多：

● 试用期即可享受五险一金，社保公积金断不了。

● 绩效奖金、年终奖、带薪假期、结婚礼金、生育礼金、健康体检、旅游、团建、生日福利等等，你想的到的、想不到的全方位极致无忧保障。

● 优雅小情调的办公环境，还有中西合璧的自办餐厅，绝对满足你的用餐需求。

● 双通道职业晋升路径，肯定你的才干，让你有足够的发挥空间。

● 专业的职业培训和良好的学习机会，让你充足电力，时刻能量满格。

不必寻找远方，生活的诗就在眼前。