呼和浩特招聘

1. 负责按照月度分解的催费任务开展催缴工作，对超过一个月的欠费客户进行原因分析，确保费用及时收取完成收缴任务；

2. 协助前台办理业主入住、房屋验收，跟进房屋整改情况，及时了解整改结果并反馈前台；

3. 每月对所负责区域做入户回访，每月回访率不得低于总户数的10%，全年100%覆盖；

4. 负责对业主/住户的投诉、建议及意见及时做好记录、跟进、回访等工作;

5. 负责空置房钥匙管理，对钥匙的使用进行把控和监督，并建立管理台帐;

6. 每日根据前台提供的报事报修明细进行回访，如遇业主对处理结果不满意情况，须反馈客服专员，并继续跟进处理情况，直至业主满意后将信息反馈至前台；

7. 负责业主档案收集、整理、归档、更新及保密，确保业主档案整理准确、及时、全面，电子档案应设置密码严防被窃取，并视需要及时更改；

8. 按照年度社区文化活动计划实施社区文化活动，收集业主意见或建议，与业主建立良好关系并进行有效维护；

9. 协助品质进行总部半年度及年度业主满意度调查，做好数据的统计上报；

10. 负责区域内的通知通告、文件的张贴及发送；

11. 协助完成业主恳谈会，收集业主意见。