黄石招聘

职位描述：
岗位关键职责：按照厂家及公司的管理流程和服务标准，对售后部进行整体营运管理，提升CSI客户满意度，处理重大投诉，确保目标达成
岗位描述：
1、营销规划。根据公司目标，制定售后部全年任务与细分；
制定售后部费用预算标准，并有效控制；
2、政策和流程掌控。熟悉并掌握厂家售后管理规范及厂家售后服务商务政策；
负责拟定部门内部管理制度及工作流程，组织实施并监督检查，对售后服务有序性负责；
积极收集和掌握本品牌在服务区域的占有率和覆盖率；
3、服务运营管理。合理的下达每月各项经营指标并进行指导、监督工作；
贯彻公司经营质量方针，对售后服务质量负责，使售后服务质量符合公司和厂家要求；
负责售后合同的评审、售后价格的控制；
负责组织售后业务报表的登记和整理，对部门拟订的文件进行审核，对文件、报表的有效性负责；
负责按规定要求及时向厂家反馈各类信息、报表及公司领导所需报表；
按照财务制度规定及时回款；
4、CSI客户满意度。
严格依照厂方CSI标准，不断提升CSI；
及时有效的处理客户投诉；

任职资格：
1、28-50岁，本科，汽车相关专业；
2、2年以上车辆维修经验、3年以上售后管理经验；
3、熟悉售后部门各个工作模块，熟练操作办公软件和厂家管理系统；
4、C1以上驾照，熟练驾驶汽车；
5、能适应经常性出差；

面试地址：武汉市汉阳龙阳大道陶家岭三环汽车工业园
联系人： 张*** 027-68840858 举报 分享

    湖北三环海通汽车有限公司是三环集团下属集整车销售、维修服务于一体的综合性汽车
经销商，成立于 2002 年 3 月 18 日，目前代理上汽通用凯迪拉克、别克、雪佛兰、上汽大
众、上汽荣威、上汽名爵等品牌的整车销售、售后及备件服务授权。专著于打造以武汉市为
中心、辐射整个湖北省的集整车销售、售后服务为一体的湖北省知名的汽车经销商集团，总
资产达 1.93 亿，公司坚持顾客至上的原则，以优质专业的顾问式销售服务和体贴周到的售
后维修服务为广大客户提供便利，并通过购车、上牌、保险、维修保养、车辆定损索赔、24
小时紧急救援等“一条龙服务”受到广大顾客的青睐，在业内创下了良好的口碑。
    公司一直以来坚持“以人为本”，倡导“激情进取、和谐共赢”的企业理念，和“团结、
奋进、求实、奉献”的企业精神，不断加强团队建设，加大对人才培养的力度，为所有员工
提供更多的发展空间与机会，让所有员工在三环海通这个不断壮大的舞台上，充分体现自我
价值，提高社会竞争力，与公司共同成长。