黄石招聘

职位描述：
1、负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作，提供快速、准确的查询及服务；
2、管理客户信息，实时更新客户数据，进行规范的信息录入、整理筛选；
3、负责客户满意度的回访跟踪及分析、客户关系维系、客户投诉处理；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、适当处理客户投诉并适时汇报；
6、完成上级交给的其它事务性工作。

岗位要求：
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、能熟练操作 office软件。 举报 分享

东风鸿泰鄂州汽车销售服务有限公司系东风鸿泰控股集团有限公司（直属东风汽车公司）旗下东风鸿泰汽车销售公司下辖的子公司，公司性质为国营企业。是东风鸿泰汽车销售公司自2011年以来在武汉及周边地区建立的14家子公司之一，公司位于鄂州市鄂城区新庙镇月陂村葛山大道66号，是集神龙汽车公司旗下东风雪铁龙、东风标致于一体的双品牌4S店。占地面积10030平米，建筑面积4460平米。是目前鄂州市规模最大、功能最全的4S店。其经营范围包括：整车销售、维修保养、备件供应、二手车置换、汽车租赁等业务。
公司将秉承“东风鸿泰，以诚相待”的企业品牌口号，坚持“以客户、市场、效益为中心”的经营理念，以打造鄂州市知名4S店为奋斗目标。一切以用户的需求和期望为出发点，通过为客户提供专业、规范、快捷、亲切、周到的优质服务，做强、做大汽车销售服务业务，不断提升公司和品牌形象，期待各类人才的加盟，携手共创辉煌！
我们为员工提供广阔的职业发展机会和健全的薪资福利，公司提供入职培训、在职培训以及职业发展规划。完善的福利保障制度：社保五险、工作中餐、节日礼品、带薪年假、健康体检、员工生日礼品、女职工卫生保护津贴、防暑降温津贴、定期组织各类员工活动等。