呼叫中心业务代表(上海市)
中国平安财产保险股份有限公司湖北分公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2012-08-29
- 工作地点:武汉
- 招聘人数:100
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话良好
- 职位月薪:8000-9999
- 职位类别:电话销售 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
工作职责:
? 依托公司资源与客户电话沟通,达成销售任务(无需外出);
? 合规处理客户异议,详细、准确记录客户接触过程和信息,为客户提供快速、准确与专业的销售及咨询服务;
? 收集市场资料,调研市场新动向,研发有针对性、有特色的解决方案并推广方案;
? 测试新产品、新项目,完成扩大规模的推广工作;
? 完成公司和上级领导安排的辅导和训练,通过培训考试与技能通关;
任职资格:
? 大专以上学历;
? 普通话标准,音质佳,表达能力强;
? 熟练操作Office软件,打字30字/分钟以上;
? 喜欢创新,能够承受压力、勇于挑战高薪;
? 个性开朗、反应敏捷,具有较强的事业心与上进心;
? 金融类、经济类、工商管理类、营销类、师范类、播音类、文秘类等相关专业优先考虑。
工作时间:
? 一周五天八小时工作制,享受国家法定节假日;
? 正常的工作时间为早上9:00-12:00,13:30-18:30,午间休息1.5小时。
食宿信息:
? 公司提供免费班车;有食堂,费用自理;
? 公司针对实习生提供住宿(办理入住时需要交纳200元水电押金,保留收据退宿时退还);
? 入司后给予报销体检费(100元以内,需要保留体检收据);
? 入司三个月后并在职可以报销来沪普快硬座火车费用(需要保留火车票);
薪资福利—实习阶段:
对于尚未取得毕业证的学员,毕业之前,与我司签订实习协议;
新人入职参加2周左右的岗前带薪培训;
1、实习前三个月:
(1) 实习津贴 1020元/月(包住宿,水电费自理)
(2) 考勤奖 200元/月
(3)新人津贴 650元/月(入司前三个月)
(4) 业绩提奖 视业绩多少上下浮动
注:前三个月提奖提奖说明:新人津贴和业绩提奖就高发放。
2、实习三个月后至拿到毕业证:
(1) 实习津贴 1220元/月(包住宿,水电费自理)
(2) 考勤奖 200元/月
(3) 职级津贴 根据考核发放(考核通过后不少于300元/月)
(4) 业绩提奖 视业绩多少上下浮动
注:一年则有4次晋升机会。
薪资福利—毕业生:
属平安集团正式员工编制,签订正式劳动合同
1、已拿毕业证入司未满3个月:
(1)底薪: 1400元/月(不包住宿)
(2)考勤奖: 200元/月
(3)新人津贴 650元/月(入司三个月)
(4)业绩提奖 视业绩多少上下浮动
注:前三个月提奖提奖说明:新人津贴和业绩提奖就高发放
2、已拿毕业证并入司超过3个月:
(1)底薪: 1600元/月(不包住宿)
(2)考勤奖: 200元/月
(3)职级津贴: 根据考核发放(考核通过后不少于300元/月)
(4)业绩提奖 视业绩多少上下浮动
3、其他福利
(1)享受国家规定的正常节假日,转正后可享受3000-4000元/年的过节费;
(2)可享受中国平安集团规定的带薪年假;
(3)按照上海市政府规定购买社会保险和住房公积金。
平均收入水平:
期间 | 坐席 | 团队长 | 现场经理 |
6个月以下 | 3206 | 12607 | 20123 |
6个月-1年 | 4453 | ||
1年以上 | 5852 |
晋升机会:
公司处于高速发展期,为每位员工提供了广阔的发展平台;
行销路线:销售技能持续提升,个人职级逐级晋升,职级津贴和提成收入不断增多
——见习专员、助理专员、电销专员、电销主任、电销经理;
管理路线:经过较长时间累积,拥有丰富电销技能,有极大机会成长为现场主管
——团队长、高级团队长、经理助理、经理、总监。
公司介绍
成立30年来,平安产险坚持稳定、健康的发展方略。最近10年,其实现保费收入、总客户数复合增长率近25%,市场份额年均提升1%,ROE持续保持20%以上。2018年上半年,平安产险保费收入1188.78亿元,稳居市场第二,综合成本率为95.8%,累计为近6215.6万个人及团体客户提供风险保障,旗下 42家分公司及2580余家三、四级机构遍布全国。
平安产险自1988年开出***张保单,就紧跟市场步伐,不断丰富经营险种,提升经营业绩。2002年中国平安财产保险股份有限公司正式成立;2009年保费规模跃居市场第二,2013年保费突破千亿,2017年保费突破2000亿元;2018年确立了打造中国领先的科技型财产保险公司,向智能产险迈进的目标。
截至目前,平安产险开发、经营的主险已超过1000种,经营业务范围涵盖车险、企财险、工程险、责任险、货运险、农业保险、短期健康险与意外险等一切法定产险业务及国际再保险业务。为个人、家庭、企业提供全方位的保险保障服务,在建设社会风险管理和保障体系,推动实体经济发展,完善新技术、支持实体经济创新战略方面切实发挥“保险姓保”的职能。
自1993年正式开办车险以来,平安产险始终秉持以客户为中心不断开拓创新,获得长足发展。2015年平安车险保费突破千亿,现今其规模占整体车险市场的22.3%,客户数量达到4340万。通过科技应用创新,平安车险实现95.5%现场案件5-10分钟极速处理,理赔触点客户净推荐率高达81.8%,车险业务连续八年获评中国***。而对于非车险业务,近年来,平安产险在航天、航空、能源、交通等关系国计民生的关键行业承保多项重点工程项目,比如首席承保中集来福士蓝鲸1号国家可燃冰项目试采平台及海洋工程建造保险;独家承保中国远洋海运重工首台套综合保险统保项目;参保首架中国制造C919 客机的航空险,独家承保吉林1号,承保全国173条城市轨道交通等。
平安产险将通过数字化、线上化、生态化,实现“科技+渠道”的战略转型,致力成为中国领先的科技型财产保险公司。目前,平安产险将每年利润的10%投入科技应用研发,其科技中心有1500+技术人员。而人工智能、区块链、云计算、大数据等技术已在平安产险前中后台多个业务节点开花落地,从承保、风控、运营、理赔、到客户服务。平安车险建立了AI车主评分定价体系,从人、车、环境、保险、历史赔付记录等维度,全面扩展风险因子库,建立动态核保模型,通过机器学习不断迭代实现精准定价;为车主量身打造的“用车助手、安全管家”——平安好车主APP,能为车主提供涵盖“车服务”、“车生活”、“车保险”的一站式服务,目前累计注册用户突破4,628万。而风控方面,平安产险推出国内首个基于物理空间的数字化风险管理系统——DRS鹰眼,内嵌超过140亿数据,结合线上线下多种技术能力拓展,能为客户持续输出风险管理能力。2017年平安将AI应用于车险理赔业务,推出智能闪赔,能够实现图片精准定损、秒级赔付、全流程智能风控阻断,极大提升理赔效率。此外,平安产险还将牲畜识别、人脸识别、声纹识别、OCR票证通、卫星遥感、无人机等科技创新引入农险,开创农险作业新时代,为农险承保、查勘、风控、理赔等环节的难题提供相应解决方案并大幅提升作业效率。
在不断为客户创造价值的同时,平安产险积极履行社会责任,为精准扶贫、社会公益贡献应有的担当。平安产险开创了国内首个免息免担保的保险产业扶贫“台江模式”,该模式撬动贷款超亿元,联接贫困户近万人。在教育公益方面其建立的“国内首个留守儿童心理教育体系”惠及30万留守儿童;近年来平安产险持续关注再生资源投资、积极推动电子保单,2017年共计节省纸张2.2839亿张。2018年,平安产险搭建首个车主公益平台——益行关爱,将车主安全驾驶、低碳出行、绿色金融等公益行为转化成公益资金,让公益融入车主日常点滴以影响更多人。
联系方式
- 公司地址:地址:span沙市区塔桥北路新天地A2栋四楼