客服组长
上海萌力优营养食品有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2015-03-12
- 工作地点：上海-徐汇区
- 招聘人数：1
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语一般
- 职位月薪：面议
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、负责客户服务
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、1年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
2、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
3、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1、负责客户服务
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、1年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
2、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
3、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
上海萌力优营养食品有限公司与知名新西兰乳业集团合作，是一家从事婴幼儿配方奶粉和营养食品进口的专业公司。