ERP项目部客户服务中心客服代表
华新水泥股份有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:合资(欧美)
- 公司行业:建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期:2014-08-05
- 工作地点:武汉
- 招聘人数:4
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
(一)主要工作职责
1、客户服务中心每周7*24小时三班制职守。
2、在指定的时间内响应并完整记录所有用户的服务需求。
3、在指定的响应时间内对服务平台事件进行分配,跟踪事件处理进度。
4、与用户确认服务需求解决方案及用户满意度反馈。
5、及时完成各类服务报表。
(二)任职要求
1、性别不限,年龄35岁以下,
2、营销或管理相关专业,本科及以上,英语四级及以上,具有一定的英语听说读写能力;
3、具有较强的文字处理能力和较高的打字录入速度,能熟练操作计算机;
4、口齿清晰、声音甜美、普通话标准、流利;
5、具有较强的文字处理能力和较高的打字录入速度,能熟练操作计算机; 6、具备良好的逻辑分析能力、应变能力、语言技巧和服务礼仪,善于与客户沟通;
7、热爱客服工作,具备较强的工作责任心、学习能力和良好的团队协作精神和为他人服务的品质;
8、具备良好的心理素质和承受工作压力的能力;
9、能适应轮班工作制及夜班,无不适应该项工作的疾病;
10、1年及以上客服相关工作经验者优先,同等条件,女性优先。
1、客户服务中心每周7*24小时三班制职守。
2、在指定的时间内响应并完整记录所有用户的服务需求。
3、在指定的响应时间内对服务平台事件进行分配,跟踪事件处理进度。
4、与用户确认服务需求解决方案及用户满意度反馈。
5、及时完成各类服务报表。
(二)任职要求
1、性别不限,年龄35岁以下,
2、营销或管理相关专业,本科及以上,英语四级及以上,具有一定的英语听说读写能力;
3、具有较强的文字处理能力和较高的打字录入速度,能熟练操作计算机;
4、口齿清晰、声音甜美、普通话标准、流利;
5、具有较强的文字处理能力和较高的打字录入速度,能熟练操作计算机; 6、具备良好的逻辑分析能力、应变能力、语言技巧和服务礼仪,善于与客户沟通;
7、热爱客服工作,具备较强的工作责任心、学习能力和良好的团队协作精神和为他人服务的品质;
8、具备良好的心理素质和承受工作压力的能力;
9、能适应轮班工作制及夜班,无不适应该项工作的疾病;
10、1年及以上客服相关工作经验者优先,同等条件,女性优先。
公司介绍
华新水泥股份有限公司始创于1907年, 是我国水泥行业仅有的具有百年历史的龙头企业,被誉为中国水泥工业的摇篮。
华新主要经济指标年均复合增长率连续20年保持25%,从一家地方性水泥工厂发展成为在全国十余个省市及海外拥有200余家分子公司,涉足水泥、混凝土、骨料、环保、装备制造及工程、新型建筑材料等领域全产业链一体化发展的全球化建材集团。
华新名列中国制造业500强和财富中国500强(净资产收益率位居***0位)。2021年,在 “中国500最具价值品牌”榜单,华新水泥以702.69亿元的品牌价值位列榜单第80位。
华新主要经济指标年均复合增长率连续20年保持25%,从一家地方性水泥工厂发展成为在全国十余个省市及海外拥有200余家分子公司,涉足水泥、混凝土、骨料、环保、装备制造及工程、新型建筑材料等领域全产业链一体化发展的全球化建材集团。
华新名列中国制造业500强和财富中国500强(净资产收益率位居***0位)。2021年,在 “中国500最具价值品牌”榜单,华新水泥以702.69亿元的品牌价值位列榜单第80位。
联系方式
- Email:hxzp@huaxincem.com
- 公司地址:湖北省武汉市高新大道426号华新大厦 (邮编:430073)
- 电话:13197025271