黄石招聘

岗位职责：

1.负责天猫、京东等平台中利用在线聊天工具与客户沟通，解答客户疑问；

2.介绍店铺产品，客户为先、用心服务，促成下单交易，完成销售目标；

3.熟悉淘宝/天猫/京东的平台及客服规则，善于利用表情及快捷短语等方式提升客服接待效率，提升响应；

4.处理简单售后问题例如帮助客户查询跟踪物流情况，换货、售后退款和客户维权，提升店铺综合指标。

5.接听客户来电，以及负责每日蛋糕的审核下单和配送安排

任职要求：

1.一年及以上电商客服经验；

2.吃苦耐劳、具备较强的心理承受能力，性格亲和不焦躁，喜欢与人聊天；

上班时间：分两个班次，上午8:30--下午17:30，下午3:00--晚上11：00（在家上），排班上班，单休

        仟吉集团创建于2000年，旗下拥有“仟吉”、“积慕”（O2O蛋糕品牌）、“工匠面包”、“禾盛吉”（生态农场）等多个华中地区知名品牌。
        武汉市仟吉食品有限公司成立于2005年8月，集农产品生产加工、烘焙产品研发、中央工厂生产、物流配送、门店销售、烘焙教学、家具制造于一体。目前仟吉在湖北、湖南、河南、安徽、广西五省已开设370多家直营连锁门店和6000余名员工为千千万万的顾客提供卓越的产品与服务。
        2010年“仟吉”被评为“中国烘焙杰出饼店”，连续三年被评为“中国烘焙最具美誉度品牌”；2015年被评为“中华糕点领导品牌50强”，2016年被评为“中国烘焙行业年度领导品牌”。