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客服专员

上海红星美凯龙品牌管理有限公司黄石分公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2017-07-21
  • 工作地点:黄石
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:2-3千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
1. 根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺,接待并及 时、准确地处理顾客的各种咨询与投诉
2. 负责协调客户与商铺关系,根据公司上门服务制度及工 作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大
3. 根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责 中等级投诉、高等级投诉的全程处理、跟踪并及时上报;
要求:
1. 两年以上零售业商场同等岗位工作经验;
2. 熟悉相关的法律法规,特别是对《合同法》和《消费者权益保护法》 能灵活加以运用;熟练使用相关办公软件;
3. 具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力,协调能力和 团队合作精神;
4. 勤奋、诚恳、灵活、有责任心,公正、严谨、敬业、主观能动性强。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

红星美凯龙自1986年创业以来,始终以建设温馨、和谐的家园,提升消费者的居家生活品味为己任,截止2018年12月31日,红星美凯龙共经营359家家居商场。先后被授予“全国文明单位”“cctv十佳雇主”等称号,连续5年跻身中国民营企业500强前50位
2015年6月26日,红星美凯龙于香港联合交易所主板挂牌上市(股票简称:红星美凯龙,股票代码:01528)。
2018年1月17日,红星美凯龙于上海证券交易所主板挂牌上市(股票简称:美凯龙,股票代码:601828)
红星美凯龙一直为实现“打造中华民族的世界商业品牌,2020年进入世界500强”的企业愿景而不懈努力。

所有应聘岗位均购买五险一金,免费提供午餐。

电话:0714-3860911

联系方式

  • 公司地址:地址:span武汉市汉阳区龙阳大道125号红星美凯龙